無論是潛水課程、瑜伽班，還是各類工作坊，教練每天面臨的課程管理工作往往超乎想像。除了教學本身，他們還需要處理報名資料、付款確認、課前提醒、課後回饋，甚至是行銷訊息發送。這些繁瑣的行政工作，不僅耗費時間，也容易出現錯誤或漏訊息的情況。

例如，對於一個潛水課程教練而言，每天花 2–3 小時確認報名資料、檢查付款狀態、手動發送提醒訊息，累積一個月可能就要 40 小時以上，換算人力成本大約 NT$12,000–15,000。

更重要的是，這些手動操作容易造成錯誤，學生可能收到不完整或延遲的訊息，影響課程體驗。

這就是AI能發揮作用的地方。今天我們將探索如何利用AI 自動生成課程提醒與行銷文案，結合n8n 自動化流程，讓你的潛水課程 CRM 系統更智慧化。透過 AI，不只是資料整理自動化，連訊息生成也可以完全交給系統處理，讓教練專注在教學與學生互動上。

核心概念：AI生成文案的價值與應用場景

AI生成文案的意義

1. 節省撰寫時間：不必每天手動打訊息或行銷文案，系統可自動生成。
2. 保持訊息風格一致：不管是正式、親切還是活潑，AI 可根據模板維持統一風格。
3. 降低人為錯誤：重要提醒不會遺漏，訊息內容可依課程與學員自動客製化。

典型應用場景

• 課前提醒：時間、地點、攜帶物品、注意事項。
• 課後回饋邀請：問卷、回饋表單、建議收集。
• 行銷訊息：針對不同程度或課程類型的學員推送活動通知。

核心原理

AI 文案生成通常依賴以下流程：

1. 資料來源：Google Sheet、CRM 系統或表單中紀錄的學員資料。
2. 自動化觸發：n8n 監聽資料變動，或課程日期接近時觸發生成訊息。
3. AI生成文案：使用 ChatGPT 或其他 AI 模型，根據標準模板與學員資料生成個性化訊息。
4. 訊息發送：透過 LINE OA、Email 或其他通訊工具自動發送。
5. 紀錄追蹤：自動更新 Google Sheet，紀錄發送狀態。

這樣的流程可確保資料完整流動、訊息即時發送，且每位學員收到的訊息都是準確且客製化的。

[Google Sheet]
       │
       ▼
[n8n 自動化觸發]
       │
       ▼
[ChatGPT AI 文案生成]
       │
       ▼
[LINE OA / Email 發送]
       │
       ▼
[紀錄更新 Google Sheet]

圖1：AI生成訊息流程圖

案例示範：潛水課程課前提醒

場景設定

假設學員小明報名了「進階潛水課程」，課程日期為 2025/10/01 上午 10:00，地點為OO潛水中心，需要攜帶泳衣、毛巾及潛水裝備。

AI生成訊息示例

原始資料

姓名：小明

課程名稱：進階潛水課程

日期：2025/10/01 10:00

地點：OO潛水中心

注意事項：攜帶泳衣、毛巾、潛水裝備

AI生成版本

【正式版】
親愛的小明，您好！提醒您明天（10/01）上午 10:00 參加「進階潛水課程」。請於OO潛水中心集合，並攜帶泳衣、毛巾及潛水裝備。祝您潛水愉快！

【親切版】
嗨小明～明天的「進階潛水課程」要出發囉！記得 10/01 上午 10:00 到OO潛水中心集合，泳衣、毛巾、潛水裝備都別忘囉～期待見到你！

【活潑版】
小明，準備好潛入海底了嗎？🚤 明天 10/01 上午 10:00 在OO潛水中心集合，帶上泳衣、毛巾和潛水裝備，讓我們一起探索海底世界吧！

這樣三種風格訊息，可依不同學員偏好或課程定位自動切換，減少手動撰寫的麻煩。

小教學：如何實作 AI生成提醒訊息

步驟一：準備學員資料

• 使用 Google Sheet 建立學員資料表
• 欄位建議：
  • 姓名、課程名稱、日期、時間、地點、注意事項

步驟二：建立自動化流程（n8n）

• 觸發節點：

  • 監聽 Google Sheet 表單提交或課程日期接近（可設定日期條件）。

• AI生成節點：

  • 使用 OpenAI 或 ChatGPT API
  • 可生成多種風格訊息

範例模板：

請生成一則課前提醒訊息：
學員姓名：{{name}}
課程名稱：{{course}}
日期：{{date}}
時間：{{time}}
地點：{{location}}
注意事項：{{note}}

• 訊息發送節點：

  • LINE OA 發送
  • Email 發送

• 紀錄節點：

  • 將發送狀態與生成訊息存回 Google Sheet

步驟三：測試與優化

• 模擬學員資料提交，確認訊息生成正確
• 嘗試不同模板與語氣風格，找到最適合的訊息風格
• 可加入條件判斷，例如「高級課程用正式版、體驗課程用親切版」

[觸發 Trigger]
        │
        ▼
[AI生成文案]
        │
        ▼
[訊息發送 (LINE OA / Email)]
        │
        ▼
[紀錄更新 Google Sheet]

圖2：n8n 流程圖

練習 / 小遊戲：自己動手生成訊息

目標
實作一次 AI 生成課程提醒或行銷訊息，理解流程與效果。

步驟

1. 選擇一個課程或活動
2. 列出關鍵資料：
   • 姓名、課程名稱、日期與時間、集合地點、注意事項
3. 使用 ChatGPT 或其他 AI 工具生成至少三種不同風格訊息
4. 比較訊息風格與可讀性，選出最適合的版本

進階挑戰

• 將生成訊息寫回 Google Sheet
• 使用 n8n 自動發送到 LINE OA 或 Email
• 嘗試在不同課程或不同級別學員間切換訊息模板

這個練習能幫助你理解 AI 生成訊息的流程，並嘗試自動化實作，為 CRM 系統打下基礎。

延伸思考

透過AI 生成課程提醒與行銷訊息，不只是節省時間，也能提升學員體驗，確保每一則訊息都準確且客製化。
這對教育與運動領域的教練來說，是CRM 系統智慧化的重要一步。

【我的小murmur】
明天預告：Day 20 我們將探討「AI協助資料檢核與自動化減少人為錯誤」，
讓整個 CRM 流程更可靠、更安全。

建議你今天就試著實作一次訊息生成流程，並將成果分享到社群，看看不同學員對訊息風格的反饋。

【秘密小樹洞】
想偷偷告訴我你最頭痛的工作流程、AI、自動化問題嗎？
點這個小樹洞分享，我會給你免費資源或可實作解法
→樹洞問卷