為什麼分群策略能改變你的行銷成效？

你是否曾經遇到這樣的情況：

• 即便花了很多時間寄送課程訊息，開課報名率仍然不如預期？
• 同一則訊息寄給所有學員，有些人覺得多餘，有些人卻錯過。

這種「一刀切」的行銷方式，往往讓教育或運動課程的推廣效率大打折扣。

傳統的學員管理與分眾策略通常依靠人工整理：手動將學員按照課程等級、年齡、報名次數分類，耗費大量時間。而對於學員來說，收到與自身需求不符的訊息，不僅體驗差，也降低報名意願。

今天，我們要介紹 AI 分群策略，透過自動化與數據分析，精準找到學員特徵並推送客製化訊息，從而提升報名率與課程參與度。這不僅適用於潛水課程，也可以橫向應用在各類教育與運動課程 SaaS 系統。

[未分群訊息推送]                  [AI 分群後精準推送]

學員A: 收到所有課程通知 ──┐      學員A: 收到初學課程通知 ──┐
學員B: 收到所有課程通知 ──┤      學員B: 收到進階課程通知 ──┤
學員C: 收到所有課程通知 ──┘      學員C: 收到進修課程通知 ──┘


說明：
- 左邊：一刀切推播，訊息過多或不相關
- 右邊：AI 分群後，每個學員只收到符合需求的訊息

圖1：訊息推送對比圖

核心概念｜什麼是 AI 分群策略？

1. 分群策略的定義

分群策略（Segmentation）是將學員依照特徵、行為、偏好分成不同群組的過程。目的是針對不同群組，提供最符合需求的訊息與服務。

• 傳統分群：依課程等級、年齡、報名次數手動分類
• AI 分群：利用演算法分析大量資料，自動生成群組，並找出潛在模式

2. AI 分群的優勢

• 快速處理大量資料：不必逐筆分析，每秒可處理數千筆資料
• 精準發現潛在模式：例如「常參加初階課程但未升級進階課程的學員」
• 自動化結合推播：配合 LINE OA 或 Email 系統，自動發送客製化訊息

表1：學員群組

案例示範｜潛水課程學員分群應用

假設你是一位潛水教練，擁有一個 Google Sheet 學員資料庫，包含以下欄位：

• 課程等級（初學、進階、進修）
• 報名次數、出席率
• 課程偏好（週末課、平日課）

AI 分群流程

1. 資料整理

   • 將 Google Sheet 內的學員資料整理成 CSV 檔案，確認每位學員的課程等級、報名次數與出席率無缺漏。

2. 特徵選擇

   • 選擇影響報名決策的重要維度：課程等級、報名次數、出席率。

3. AI 分群

   • 利用 K-means 演算法或其他 AI 工具自動生成三個群組。

4. 結果分析

   • 群組 A：初學者 → 推送「初階課程 + 入門優惠」
   • 群組 B：進階者 → 推送「進階課程 + 特訓營」
   • 群組 C：進修者 → 推送「高級潛水活動」

[分群前訊息推送]               [AI 分群後精準推播]

學員A: 收到所有課程通知     -> 學員A: 收到初學課程通知
學員B: 收到所有課程通知     -> 學員B: 收到進階課程通知
學員C: 收到所有課程通知     -> 學員C: 收到進修課程通知
學員D: 收到所有課程通知     -> 學員D: 收到初學課程通知

說明：
- 左側：一刀切推播，訊息過多或不相關
- 右側：AI 分群後，每位學員只收到符合需求的訊息

圖2：分群前後對比圖

表2：群組特徵與對應推播策略

成效

• 精準推送訊息後，報名率提升
• 減少錯發訊息，提高學員滿意度

小教學｜用 AI 工具實作分群

1. 工具準備

   • Google Sheet：學員資料庫
   • n8n：自動化資料流
   • AI 分群工具：ChatGPT 或 Python/K-means 等

2. 分群操作步驟
   A. 整理學員資料，確保每筆資料有課程等級、報名次數、出席率
   B. 使用 AI 分群工具生成群組，例如：

   將每位學員的課程等級、報名次數、出席率轉成向量
   → K-means 自動分群
   → 標記群組 (初學/進階/進修)
   

   C. 將群組標記結果回寫至 Google Sheet
   D. 使用 n8n 自動抓取群組資料，建立 LINE 推播訊息模板
   E. 設定條件：對應群組自動推送不同訊息

[Google Sheet 學員資料] 
           │
           ▼
     [資料整理節點]
           │
           ▼
       [AI 分群]
(將學員資料分成 初學/進階/進修)
           │
           ▼
  [群組標記回寫 Google Sheet]
           │
           ▼
[建立 LINE 推播訊息模板]
           │
           ▼
[自動推送訊息給對應群組]

說明：
- 每個節點可在 n8n 中設定對應動作
- AI 分群結果可直接決定後續訊息推送

圖3：n8n 流程圖

練習 / 小遊戲｜動手實作你的分群策略

練習目標

• 親自操作分群概念
• 體驗 AI 分群的價值

操作步驟

1. 在 Google Sheet 準備 10–15 筆學員資料，包含課程等級、報名次數、出席率
2. 嘗試手動或用 AI 分群（至少三個群組）
3. 為每個群組設計適合的訊息推播策略

小挑戰

• 找出「最可能升級課程的學員群組」
• 設計一個 LINE 推播範例，文字長度與訊息時間點都考慮到群組特性

表3：練習表格

[學員資料 Google Sheet]
    │
    ▼
[資料整理]
    │
    ▼
[AI 分群]
(初學 / 進階 / 進修)
    │
    ▼
[群組標記回寫 Google Sheet]
    │
    ▼
[設計推播訊息模板]
    │
    ▼
[LINE 自動推播]

說明：
- 此流程示意 AI 分群與訊息自動化如何串接
- 可依此實作自己的練習表格

圖4：分群流程

讓 AI 分群幫你精準推廣

透過AI 分群策略，你不僅提升報名率，也能提供更貼心的學員體驗。從資料整理、分群到訊息推播，整個流程都能自動化運行，大幅降低行政負擔。

【我的小murmur】
明天預告：Day 22 我們將探討「ROI 計算與效益量化」，
學會如何把自動化分群的價值轉換成實際收益，讓每一分時間與成本都能看見回報。

現在就動手練習，把你自己的學員資料分成三個群組，設計出專屬訊息模板，並分享你的成果。真正的學習來自實作！

【秘密小樹洞】
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