今日主題：實際案例-3
台灣銀行（金融業）
策略方向：資安強化與數位金融創新

短期目標
1.盤點既有主機系統，規劃 COBOL 核心系統替換，降低系統老化風險。
2.導入 多因子驗證（MFA）、SOC 安全監控與威脅分析平台，強化防駭機制。
3.建立 行動銀行用戶行為分析（UBA） 模型，用以偵測異常登入或可疑轉帳行為。

• 落地案例： 台銀於 2024 年導入行動端 MFA 後，帳戶盜用事件下降 35%，並開始推行行為風險分數（Risk Score）制度。

中期目標
1.導入 AI 客服與智能理財顧問（Robo-Advisor），利用自然語言處理與推薦系統提供個人化金融建議。
2.啟動 雲端原生應用開發（Cloud Native Banking），將既有系統轉移至混合雲架構，提升維運彈性與成本效益。
3.成立數位轉型專責辦公室（Digital Transformation Office），統籌 FinTech 專案，並協調跨部門資源整合。

• 落地案例： 台銀若仿照星展銀行模式，推出智能客服「AI 台銀小助理」，每日可自動回覆超過 8,000 筆查詢，節省客服人力 30%。

長期目標
1.全面實施 AI 風險評估與信用決策系統，以大數據模型取代傳統授信審查流程，提升核貸效率與準確度。
2.推出 開放銀行（Open Banking）與區塊鏈支付，讓第三方應用可安全連接客戶帳戶，創造新金融生態。
3.打造「智慧金融生態系」，整合客戶數據、風險控管與 ESG 金融服務，如綠色貸款、碳權金融商品等。

• 落地案例： 若台銀在 2030 年完成開放 API 平台，結合金融科技新創如 KGI FinLab 或 iSunPay，將能提供跨行數位錢包、碳權帳戶整合等創新應用，推動永續金融轉型。