In 極限開發辦公室…

Moon： 黛西，我最近在想，PM 雖然沒有管理職位的權力，但我們卻要領導整個專案。這感覺很矛盾！我常常覺得自己像個「專案秘書」，而不是一個「領導者」！我怎麼才能成為一個真正有影響力的 PM 呢？讓工程師們心甘情願地跟隨我？

黛西：（端著一杯咖啡走來）Moon，你現在遇到的正是從「管理者」到「領導者」的轉型痛點，這不是技術問題，這是領導力的挑戰。

Moon： 領導力？那不就是那些大老闆才需要具備的東西嗎？我只是一個產品經理耶，又沒有直接的職權管轄大家。

黛西： Moon！領導力從來都不是職位或頭銜賦予的，在敏捷團隊中，你的挑戰不是指揮，而是影響力。

咳咳～黛西帶你回到現場。

Moon 的煩惱，是所有 PM 的成長瓶頸：如何從「被動管理流程」轉變為「主動影響結果」 ？ 頂尖 PM 的影響力，從來不是來自於職位，而是來自於領導力。

領導力是一種技能,，可以透過學習和經驗累積來培養，它指的是一種特殊的人際影響力 ，能夠引導和激勵他人全心投入，為達成共同目標一起努力的能力。

在當今快速變動的環境中，領導力不再是少數上位者的專利，每一位能夠對周遭同儕產生正向影響 的員工，都具備領導者的能力。

接下來，我們就來系統性地來看看領導力，讓我們從 「專案管理者」 蛻變為 「影響力驅動者」。

◎ 領導力核心

許多人將領導力與「職位高低」劃上等號，這是最大的誤解。領導力是透過個人的特質、行為、願景和人際關係，引導他人自願、熱情地朝向共同目標前進的能力。

對於 PM 而言，領導力不是「命令」（因為我們沒有權力），而是「感召力」。PM 的領導力來源於專業知識、決策品質、團隊互動等。

• 影響與互動： 領導行為是一個過程 ，包含著相互影響 。組織中的每個人都會影響他人，同時也受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的領導力。
• 目標與願景： 領導力是協助團體內部成員實現目標的工具，它能夠「給組織帶來願景 ，並帶來實現願景的能力」。
• 決心與責任： 領導力始於決心 ，這是連結意志和行動，進而推動行為的能力。
• 威信的建立： 要能找出並滿足對方基本需求,，建立關愛、尊重、信任、接納的關係，而非僅是行使權威。

◎ 領導力與管理力區別

許多人將領導力與管理力混為一談，但這兩者在目標導向和本質上是不同的。理解這兩者的區別，是 PM 實現角色轉變的第一步：

PM 的雙重職責： PM 必須是優秀的管理者（確保專案順利），但更必須是卓越的領導者（確保方向正確，團隊有動力）。

◎ 卓越領導者的個人特質

• 願景清晰度： 能夠將一個抽象的產品目標，化為所有團隊成員都能理解並感到興奮的具體畫面。
• 自信與果斷： 具備足夠的自信心，在困難時保持冷靜沉穩。面對複雜問題時，能迅速分析並果斷做出明確決策 ，這能提高團隊效率，降低不確定性。
• 誠實與正直： 言行一致，堅定地以誠實、正直的品德進行溝通 ，真誠對話並遵守承諾，是建立團隊信任的基礎。
• 高情商與同理心： 能夠維持情緒穩定與理性，並能傾聽且理解他人觀點 ，同理心也是推動績效的關鍵領導能力之一。
• 責任感與承擔： 願意抗起一切後果，而不是把自己的錯誤推給他人。在資訊不完整時仍能做出判斷並承擔責任 。
• 專注與前瞻力： 能將注意力高度集中於重要任務，具備遠景目標並且敢於夢想 。
• 人才磁鐵： 吸引人才並充分運用甚至拓展他們的天賦與能力，並指導員工開發個人能力。

◎ 領導力的理論與風格：知其所以然

理解領導力的理論基礎，能幫助 PM 在不同情境下，做出有理論依據的選擇。

在實務上，領導必須像變色龍一樣，根據團隊的成熟度和專案的緊急性來切換風格。

◎ 如何養成領導力的幾個關鍵能力

• 自我克制與自我管理： 領導者不能什麼都想自己做，要成為自己的主人，從個人、家庭、職場中先從自我管理開始。
• 主動傾聽與高 EQ 溝通： 領導力與溝通密不可分，透過深度聆聽 ，確認彼此理解，並從團隊成員的想法和意見中獲得真實反饋 與建議。同時，需以高 EQ 管理情緒與衝突 ，維持團隊穩定。
• 培育人才與賦權授信： 要讓每個人有發揮的地方，領導者要信任並尊重 每一個人，提供成功所必需的資源 ，並給予他人主導權與完全責任 。 知道該放手什麼，不是只授權簡單的任務，而是授權能讓團隊成長和擁有感 的關鍵決策權（例如：讓工程師自行決定技術實現方案）。
• 擁抱錯誤與迭代學習，建立「心理安全」的環境： 創造一個允許犯錯的環境 ，建立失敗 SOP：「承認→學習→修正→分享」。且讓團隊成員敢於提出異議、報告錯誤 ，而不用擔心被懲罰，這是信任 的最高體現。
• 刻意練習反饋： 掌握 SBI (Situation-Behavior-Impact) 模型，給予具體、及時、有建設性 的反饋，專注於行為 而非人格 。
• 建立關係與創造信念： 關係是績效的根本，而不是裝熟，是行為累積出來的信任感。領導者要創造信念 ，讓人們相信不可能的事實際上做得到，並透過言行體現價值觀，讓團隊與領導者共同前進 。
• 實戰與回饋循環： 領導力發展並非只是知識的學習，而是要內化個人技能 。只有透過真實回饋 ，不斷訓練，才能成為合格的領導者。

領導力是 PM 的軟實力天花板 ，我們不能命令工程師加班，但可以激勵大家為了共同的產品目標而自願投入。

Moon： 哇！聽起來，領導力不是要我變成一個「萬事通」，而是要發掘大家擅長的事，然後激勵他人。

黛西： 完全正確，優秀的 PM 必須是協作加速器，讓團隊跑得更快、更穩。而這一切，都始於你願意放下自我和驕傲，真正將焦點放在服務團隊的成長上。這正是我們下一站要深入探討的主題：僕人式領導！

Moon： 我準備好了！Let's Go！🚀