過去我們談論的包含數轉該怎麼立案、定錨、實作方式以及 IT 團隊再造，接下來兩天是以產品角度來看轉型這件事情，到底怎麼樣才是一個產品轉型時所要帶來的成效？

在各家企業中，不可避免的軟體系統，除了財務之外，最常需要系統協助管理的就是人資系統。除了事關組織人力狀況外，同時也掌握了公司人員機敏資料的主幹系統。

舊有的公司常會出現沒有產品經理這個角色，人資系統雖在此專案被歸類在以外包標準化模組支援，但過去的資料移轉跟系統銜接作業依然是問題，所以不管是在跟國際總部的解決方案接軌或是人資廠商的服務移轉都是失敗的。
因此在此數轉專案中，資訊部門特別安排了一個專屬PM的人力去支援這些外包的專案，同樣也是進行了流程跟數據的定義釐清跟調整，逐步地讓外包系統的移轉可以順利發生。

過去在沒有系統化的時代，透過紙本常會有資訊不同步的問題，於是逐漸出現了各家客製化開發的情形。人資系統也不意外，但，仔細檢視人資系統相關的內容，其實不是那麼容易與時俱進，因為隨著法規的改變系統相關的內容，其實不是那麼容易與時俱進，因為隨著法規的改變、 人事組織的異動，加上年度考核、薪資結構的調整，系統維運變成必要，但可能很不容易的事情。可能面臨的挑戰：

• 跟進法規的調整，已經造成系統計算的負擔
• 客製化開發的規格書，沒有詳盡文件留存，照本宣科進行的計算，若需調整，不知從何著手
• 現存系統面臨資訊安全、稽核的挑戰，需費時費力大翻修

Situation

• 許多透過現存系統產出的報表，無法依照新需求進行調整。
• 不同時期開發的系統，資料互倒需要排錯或處理不同資料格式的轉換。且開發團隊非自家人，交付後修改成本高。
• 員工需要使用不同系統進行操作，人資需要維護不同系統的帳號管理。
• 新法規的架構變動，在系統上無法快速擴展，每新增功能都需報價、排期、開發、測試。
• 現存系統使用體驗不佳，使用者介面老舊、不易用、缺行動化支援。

Task

• 接洽第三方人資系統軟體，解決維運問題，從傳統產品走向SaaS／訂閱制產品。
• 將維運轉向雲端思維，希望提供讓使用者快速上手、穩定的服務。
• 整合系統後讓人資服務一條龍，且能供應功能模組齊全的服務（包含出勤、薪資、請假、人事等功能）。
• 符合在地法規（勞基法、稅制），並可按需擴充。
• 透過雲端服務（免維運、SLA保證）讓使用者更意使用
• 有行動 App 或 Web Portal

Action

• 透過需求盤點，整理目前流程、權限、規則與資料結構，有利於廠商洽詢評估。
• 盡量達到無痛資料遷移，將原系統人事、出勤、薪資資料轉入新平台。
• 系統建置完成後，透過用戶培訓，由HR、主管主導，與員工使用說明與教育訓練，讓所有使用者更快上手服務。
• IT 帳號管理，可透過 API 進行整合，完善帳號管理系統或檔案交換整合。
• 透過上線試營運及小範圍導入測試，收集 Key person 使用建議，滾動式修正流程或設定，讓系統上線更順暢
• 系統全面上線後正式停用原系統，轉移至新平台日常運行

Result

• 請假與出勤錯誤申報案件下降 70%，大大增加 HR 日常維運人力，將管理資源從「維運」釋放出來，專注在人員管理、制度優化與數據應用上
• 員工自助操作更便利，除用戶體驗大幅提升，請假、審核假單、查薪資、打卡等等，各種人資相關流程更順暢
• IT 可透過 API 取得員工狀態帳號，進行不同系統的即時性帳號控管
• 給 HR 與全體員工更穩定、更好用的工具