今天的任務，是先整理人工關懷目前怎麼進行，再把需要被改善的地方轉成五個核心畫面。

人工關懷目前怎麼做
照護人員通常會先查看今日名單，再逐一聯絡長者，詢問服藥、量測與身體狀況，接著手動記錄回答，判斷是否需要再次聯絡或進一步處理，最後更新紀錄。

查看名單
→ 逐一聯絡
→ 詢問狀況
→ 手動記錄
→ 人工判斷
→ 再次聯絡或完成
→ 更新紀錄

這個流程看起來不複雜，但實際執行時容易出現幾個問題：
一位一位聯絡與記錄很耗時間
長者回答較口語，內容容易分散或缺漏
未接或未回應時，後續處理不夠明確
需要優先處理的個案可能被其他紀錄淹沒
不同人記錄方式不同，交接時不容易快速理解
CareCall AI 應該介入哪裡
CareCall AI 不負責醫療診斷，而是協助整理關懷資訊與後續工作。

系統預計負責：
收集語音或文字回答
將回答整理成固定欄位
顯示目前狀態、判斷原因與下一步
將需要處理的個案放入人工待辦
保存後續可追蹤的紀錄
五個核心畫面

根據前面的流程與痛點，我將第一版整理成五個畫面：
今日關懷總覽
查看今日個案與不同處理狀態，優先看到尚未完成的人。
個案詳細頁
查看個案資料、今日回答、系統整理、缺漏資訊與下一步。
關懷腳本設定
確認本次關懷問題，並開始關懷流程。
模擬語音關懷頁
讓長者一次回答一題，並保留文字輸入作為備援。
待人工處理中心
集中顯示需要人工確認的原因、缺漏與處理紀錄。

頁面流程如下：
今日關懷總覽
→ 個案詳細頁
→ 關懷腳本設定
→ 模擬語音關懷頁
→ 回到個案結果
→ 必要時進入待人工處理中心
這次調整的重點
這次沒有先追求完整配色或視覺效果，而是先確認資訊順序與操作是否合理。

主要調整包括：
總覽先顯示需要處理的個案
個案詳細頁先放今日處理摘要
長者使用的畫面與照護後台分開
人工處理中心改成容易快速掃描的待辦清單
每個狀態都要搭配原因與下一步
「優先處理」只代表工作流程順序，不代表醫療診斷
今日成果
今天完成了人工關懷流程、主要痛點、CareCall AI 的介入位置，以及五頁低擬真骨架。
這一步讓我確認，介面不能只是把功能放進去，而是要直接對應人工流程中最耗時、最容易漏接與最難交接的地方。
下一步會整理四位 Demo 與共用資料，並驗收 Codex 產出的可操作前端初版。