身為一位設計師(或工程師),多少一定都會使用到訂閱制軟體(SaaS)吧?

當哪一天不需要用到的時候,點進「取消訂閱」,系統先跳出「你確定嗎?你會失去以下 5 種超棒功能」,滑到底部出現兩個按鈕:左邊是鮮豔飽滿的品牌主色 CTA「繼續享受會員福利」,右邊是灰色透明、甚至像不可點擊的幽靈按鈕「狠心離開」。因為視覺習慣跟手指反射動作,一秒點了亮色按鈕,回到首頁才發現根本沒退訂成功。
寫完那段之後我才發現,這種被介面「牽著走」的瞬間,我幾乎每天都在經歷,我通常會先愣一下:「等等,這個按鈕的顏色/位置/文案,是不是故意的?」
這系列想做的事很簡單:把「這個設計是不是故意的」這個問題,一篇一篇認真拆開來看。
在這不打算批判什麼樣的設計不好。
同一個設計丟到不同情境,可能今天被用戶罵慘,換個場景卻剛好幫到老闆賺到錢。比起論斷這是不是個壞設計,這系列更想拆解的是背後的心理機制到底是怎麼運作,為什麼會想這樣設計呢?
每一篇會挑一個生活中真的遇過的不順設計案例,借一套心理學或行為經濟學的框架當放大鏡,拆解它到底利用了大腦的哪個弱點、為什麼有效,同樣的設計套在別的情境會是什麼樣的結果?
接下來30天,扣掉這篇前言,會有26篇日常的案例拆解,也會聊聊如果是我,會怎麼把它用在對的地方。另外其中3天會是時事特輯,找最近一些有趣的設計來探究一下!
不敢說寫完這30天提案上就能無往不利,比較像是我自己的觀察練習跟學習紀錄。如果你看完某一篇,剛好也對自己每天在用的某個app多想了一步,這將會是本系列文章最棒的額外收穫!
前言講完,明天開始分享日常的案例,Let’s Go!