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DAY 26
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打造高風險場域的智慧決策支援系統(AI for Social Good)系列 第 26

Day 26|AI 正在讓「做出來」變得越來越便宜,所以 Product Team 真正需要練習的,可能是「不要做」

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AI 正在快速降低產品開發的 Production Cost。過去,一個想法需要經過 Research、Flow、Wireframe、UI、Prototype、Engineering,才能真正被驗證,每一個步驟都有成本,所以團隊通常會在投入之前反覆確認:「這件事情值得做嗎?」

現在,AI 可以在很短的時間內協助生成 Prototype、UI、Code,甚至完整的產品雛形。當一個想法從「需要幾天才能做出來」變成「幾個小時就可以看到」,產品探索的速度確實會大幅提升,同時也產生一個新的問題:

當做東西變得很便宜,Product Team 還會不會花足夠的時間決定什麼值得做?

AI 可以快速生成方案,但生成速度不等於產品效率

前面的救災平台實作就很適合說明這個變化。利用 agent-first 工具,可以快速把產品想法轉換成 Prototype,同一個問題可以快速嘗試不同的資訊架構、User Flow 與介面,這讓 Designer 可以更早看到真實的互動結果。

原本需要大量討論才能回答的問題,可以透過 Prototype 很快驗證,例如:這個資訊架構是否合理?這個流程是否過長?不同角色看到的資訊是否衝突?重要資訊在高壓情境下是否容易被找到?這是 AI 在 Product Design 上非常直接的價值。

但當方案生成速度提高之後,團隊面對的問題也會改變。如果原本只能做兩個方案,現在可以快速做十個,真正困難的事情就不再只是「做出方案」,團隊需要更快判斷:哪些方案值得測試?哪些方案可以直接淘汰?哪些問題值得繼續研究?哪些 Feature 即使做得到,也沒有足夠價值?

AI 擴大了 Solution Space,也提高了 Selection 的重要性。

做得快,不代表完成得快

AI Coding 的研究提供了一個很好的例子。2025 年,METR 對 16 位有經驗的 Open Source Developer 進行隨機對照實驗,共測試 246 個真實開發任務。研究者原本預期 AI Coding Tools 可以降低完成任務的時間,參與者也預期 AI 可以帶來明顯的效率提升。

實際結果卻顯示,在這組特定的開發任務中,使用 AI 的開發者平均多花了約 19% 的時間完成任務,更值得注意的是,開發者在使用 AI 後仍然認為自己變快了。這個結果不代表 AI Coding 永遠會降低效率,METR 後續也指出,AI 模型與工具進步非常快,較新的工具可能已經帶來不同的結果。這項研究真正值得注意的地方,在於它把「生成」與「完成」之間的差距呈現得很清楚。

AI 可以快速產生 Code,Engineer 仍然需要理解 Code、確認需求、處理錯誤、檢查 Edge Cases、修改結果,最後判斷這段 Code 是否值得進入 Production。同樣的事情也會發生在 Design:AI 可以快速產生 Prototype,Designer 仍然需要理解問題、建立評估標準、進行驗證,最後決定這個方案是否值得繼續投入。

生成成本下降,不代表決策成本同步下降。

真正昂貴的,可能是做了一個沒有人需要的功能

我想分享自己在做一個運動數據平台時的經驗。訪談中,使用者提到自己還不確定哪種圖表、哪些數據對訓練真正有幫助,因此希望系統可以提供「自訂 Dashboard」的功能,讓他們能夠自由組合圖表、調整版面,慢慢摸索出屬於自己的數據組合。

如果讓 AI 根據這段訪談生成方案,很快就能產出 Dashboard Builder、Drag & Drop、Custom Widget、Saved Views 等一整套設計。每個方案都可以做,每個方案也都可能看起來合理,畢竟需求確實是使用者親口說的。但真正該處理的問題是:使用者要的其實是「自訂 Dashboard」這個功能,還是背後那個「還在摸索哪種數據有效」的探索過程?有多少人會持續使用自訂功能,而不是設定一次就不再調整?增加自由度之後,會不會反而增加操作與理解的成本?

故事的最後才發現,很多使用者其實早就把數據匯出到 Excel,自己拉圖表、做樞紐分析、試算不同指標。對他們來說,在還不確定哪種數據有效的探索階段,用一套自己熟悉、彈性極高的既有工具,遠比坐在系統裡等待一個功能完整的 Dashboard Builder 來得方便。真正需要驗證的假設不是「使用者要不要自訂 Dashboard」,而是「系統值不值得在探索階段就介入」。這種情況下,最有價值的決策可能就是:

不做 Dashboard Builder。

團隊因此省下 Design、Engineering、QA、維護與後續教育成本,也把資源留給真正影響使用者的問題——例如讓數據更容易匯出、或是在使用者摸索出穩定需求之後,再提供真正貼合的視覺化功能。

AI 時代需要更強的「放棄能力」

產品團隊過去很習慣討論 Output:Designer 一個 Sprint 完成多少畫面,Engineer 一個 Sprint 完成多少 Story,Product Team 一個季度推出多少 Feature。AI 將這些 Production Capacity 大幅放大之後,單純追求 Output 可能產生另一種問題:

產品變得越來越複雜。

每個 Feature 都有需求來源,每個 Prototype 都有合理理由,每段 Code 都可以被快速生成,最後產品累積大量功能,卻沒有變得更容易使用。因此 AI 時代的 Product Efficiency,需要加入另一個維度:

投入大量資源以前,團隊成功淘汰了多少不值得做的方向?

這和 Lean Product Development 的核心精神高度相關:快速建立假設、快速取得證據、快速判斷,不符合假設就停止。AI 剛好把「建立與測試假設」的成本大幅降低,因此產品流程可以更接近「Generate → Test → Kill」,取代過去常見的「Generate → Polish → Build → Launch」。

Human Oversight 也不能只剩最後一次 Review

AI Agent 與 AI Coding 越來越普及之後,很容易形成一個看似合理的工作方式:AI 執行、人類 Review、確認沒有問題、上線。真正的風險在於,人類 Review 本身也可能受到 AI 建議影響,這在 Human-AI Interaction 裡通常被稱為 Automation Bias

當人類相信自動化系統具有較高的判斷能力時,可能傾向接受系統提供的建議,降低主動搜尋錯誤的意願。相關研究發現,即使決策流程保留 Human-in-the-loop,人類仍可能過度依賴演算法建議;另一項研究也觀察到,人們在 AI 建議出現後,容易跟隨演算法的判斷,即使自己原本有不同的答案。

Human Oversight 真正該確認的核心問題,是這個人有沒有能力挑戰 AI,而不只是流程最後有沒有人看過一眼。如果 AI 已經產生一個完整的 Design,Designer 是否還會問:

這個功能為什麼需要存在?

如果 AI 已經完成一段 Code,Engineer 是否還會問:

這段 Code 是否值得增加系統複雜度?

如果 AI 已經分析完 Research,Product Manager 是否還會問:

我們是不是把錯誤的問題研究得非常完整?

這些問題才是有效的 Human Oversight。

Designer 的工作會越來越接近「建立判斷標準」

當 AI 可以快速生成大量方案,Designer 的價值會逐漸延伸到 Evaluation。在救災產品中,評估標準可能包含:資訊是否容易誤讀?資訊來源是否清楚?不同角色能不能快速找到需要的資訊?AI 建議錯誤時,人能不能察覺?操作是否可以撤銷?

在醫療產品裡,標準可能更加嚴格:資訊是否能被正確理解?系統建議是否具有足夠依據?高風險操作是否具有適當確認機制?使用者是否知道 AI 的能力限制?

這些 Criteria 會直接影響 AI 生成的結果。AI 可以探索大量 Solution Space,Designer 負責定義:

什麼樣的 Solution 才值得留下。

Designer 與 Engineer 會有更多共同的決策問題

以前 Designer 和 Engineer 經常需要討論「這個做不做得到?」,AI 讓很多技術驗證變得更快,因此另一個問題會變得更加重要:

「就算做得到,為什麼要做?」

Designer 可以從 User Value 判斷,Engineer 可以從 Architecture、Technical Debt、Security、Performance 與 Maintainability 判斷,PM 可以從 Business Value、Opportunity Cost 與 Product Strategy 判斷,Domain Expert 可以從專業風險判斷。AI 可以協助生成方案、分析資料、建立 Prototype、撰寫 Code、模擬不同結果,最終需要形成的是共同的 Decision Criteria。

大家一起決定哪些方向值得繼續,哪些方向應該停止。

這會讓 Product Team 的協作重心逐漸從「如何一起完成」移向「如何一起判斷」。

「Don't Build」可能成為一種新的 Design Skill

假設一個 Designer 可以用 AI 在半天內完成五個 Prototype,能力的衡量方式可以有兩種:一種是「我可以在半天內做五個 Prototype」,另一種是「我可以在半天內證明其中四個不值得做」。第二種能力的產品價值可能更高,因為它直接影響資源配置。

如果一個 Prototype 最後被淘汰,這個 Prototype 依然產生了價值,它讓團隊更早知道這個假設不成立、這個需求不夠重要、這個 User Flow 不值得繼續、這個 Feature 不值得投入 Engineering。這其實是一種非常重要的產品成果:

降低錯誤投入。

AI 越快,越需要有人敢說「先不要做」

AI 可以讓 Research 更快,可以讓 Prototype 更快,可以讓 Code 更快,可以讓 Agent 更快執行工作,這些能力會持續降低 Production Cost。當 Production Cost 持續下降,Product Team 更需要建立清楚的 Decision Criteria,讓團隊知道什麼值得投入、什麼需要驗證、什麼可以直接停止。

這也讓 Designer 的角色往更上游移動。Day 25 談的是:**AI 越來越會找答案,Designer 需要定義值得回答的問題。**Day 26 再往前一步:即使答案已經找到,也需要判斷這個答案是否值得變成產品。

AI 可以讓我們更快從 0 做到 1,Product Team 需要決定哪些事情值得走到 1,也需要有能力讓不值得的方向停在 0。因為當「做出來」越來越便宜,真正昂貴的,可能會是把時間、Engineering Capacity 與使用者注意力,花在一個根本不值得存在的東西上。


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