一個 Automation Case 失敗後，群組裡很快貼出了四份東西。

第一份是 SOP。

上面寫著：

Step 3
Upload package

Step 4
Start execution

第二份是 Ticket。

裡面要求：

The new package should be used for this run.

第三份是 Source Code。

工程師找到一段 Function，看起來確實會先 Upload，再 Execute。

第四份是當次 Run Log。

Log 裡沒有看到 Upload 完成的紀錄，直接進了 Execution。

很快，討論變成：

「SOP 才是標準流程。」

「但 Code 明明有做。」

「Ticket 才是這次真正的 Requirement。」

「可是 Runtime 根本不是這樣跑。」

四份資料都是真的。

問題是，大家把「是真的」理解成了「可以證明全部事情」。

不同 Source 負責不同種類的真實性

很多企業 AI 做 Knowledge Search 時，會把各種來源放進同一個入口。

文件、Issue、Code、Log 都可以查。

這很方便。

但「都可以被查」很容易讓人下一步產生另一個假設：

它們都是同一種 Evidence。

其實不是。

在這個案例裡：

SOP
→ Intended procedure / prerequisite

Ticket
→ Requested change / scope / owner

Source Code
→ Implementation

Run Log
→ Actual execution evidence

SOP 可以證明團隊希望流程怎麼跑。

它不能證明昨晚那一次真的有走到 Step 3。

Source Code 可以證明某條 implementation path 存在。

它不能單獨證明 Runtime 當下真的走了那條 path。

Run Log 可以證明那次執行看到什麼。

但如果拿它去回答「設計上本來應該怎麼做」，它也不夠。

把所有 Source 混成一個「知識庫」後，Evidence 邊界很容易消失

如果 AI Search 只做一件事：

Query
→ Retrieve all relevant chunks
→ Summarize

它可能會得到一段很完整的回答：

系統依 SOP 與 Source Code 會先 Upload package，之後執行；本次 Ticket 也要求使用新 Package。

每一句都有來源。

但這段話仍然沒有回答真正的問題：

昨晚那一次，到底有沒有成功 Upload？

這題最有資格回答的是 Runtime Evidence。

如果 Log 沒有看到，不能拿 SOP 或 Code 來補成「應該有，所以有」。

這也是 Source Responsibility 的意義。

不是判斷哪個 Source 比較高級。

而是先問：

你現在要證明的是哪一種事情？

他們沒有建立一個全球 Evidence Ranking

事件後，團隊沒有訂一個簡單規則：

Log > Code > Ticket > SOP

因為這樣還是錯。

如果問題是「這次實際執行了什麼」，Log 最重要。

如果問題是「這次需求要改什麼」，Ticket 才是主要 Source。

如果問題是「現在 implementation 怎麼寫」，要看 Source Code。

如果問題是「正式操作前應有哪些 prerequisite」，SOP 仍然有自己的責任。

所以他們只留下了一張很小的對照：

Source              Responsible for
------------------------------------
Procedure           Intended process
Request / Issue     Requested work
Repository          Implementation
Run result / Log    Actual execution

之後 AI 回答時，也不只列「參考了哪些文件」。

還要能說：

這個 Claim 是由哪一類 Source 支持的。

最後，四份資料沒有互相淘汰

當天的 Case 最後查到：

Code 裡確實有 Upload path。

SOP 也沒有寫錯。

但那次 Runtime 因為當前條件走了另一條 Execution Path。

真正要修的不是把其中三份資料標成「過時」。

而是不能再拿它們互相代替。

隔天的 Review Board 上，原本只有一欄：

Evidence

後來被拆成：

Procedure Evidence
Requirement Evidence
Implementation Evidence
Runtime Evidence

資料沒有變多。

只是從那天開始，大家不再用「我找到一份相關文件」直接跳到「所以事情就是這樣」。