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DAY 12
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AI 不只會聊天:30 天打造 VoCare 智慧陪伴系統系列 第 12 篇

Day 12|Memory Extraction:怎麼從聊天裡找出真正值得記住的資訊?

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Day 11 整理了 Conversation 和 Message,讓 VoCare 可以把每一次聊天完整保存下來。

但「有聊天紀錄」和「AI 真的記得長者」其實是兩件不同的事情。

如果只是把所有 Message 全部存進資料庫,資料只會越來越多。

真正需要做的是:

從聊天內容裡,找出值得長期保存的資訊。

這個步驟就是 Memory Extraction。


什麼是 Memory Extraction?

Memory Extraction 可以理解成:

從原始聊天中,自動萃取具有長期價值的資訊。

例如長者說:

「我以前在台南工作,那時候很常跟同事一起去釣魚。」

這句話裡其實可能包含好幾筆可以保存的資訊:

  • 過去工作地點:台南
  • 興趣:釣魚
  • 過去經驗:常和同事一起釣魚

系統不需要把整句話原封不動當成 Memory。

而是先把內容整理成比較有結構的形式。

也就是:

Message → 資訊萃取 → Memory


不是每一句話都需要變成 Memory

Memory Extraction 最重要的問題其實不是:

「怎麼存?」

而是:

「什麼值得存?」

例如:

「今天很熱。」

這種資訊可能只和當下有關,不一定需要永久保存。

但是:

「我以前是老師。」

就比較有長期價值。

因為這個資訊未來還可以拿來延續聊天。

所以目前 VoCare 比較適合保留的 Memory,可以先分成:

  • 興趣
  • 家庭成員
  • 過去工作
  • 家鄉或生活地點
  • 生活習慣
  • 喜歡或不喜歡的事物
  • 重要人生經驗
  • 經常提到的人事物

這些內容比較能幫助 AI 在未來的對話裡真正「認識」長者。


Memory 最好是結構化資料

如果 Memory 只是保存一段文字,之後搜尋和更新還是會很麻煩。

所以比較好的方式,是讓每一筆 Memory 至少包含:

  • Memory 類型
  • Memory 內容
  • 來源 Message
  • 建立時間
  • 更新時間

例如:

Type:Interest
Content:喜歡釣魚
Source:Message 128

這樣未來如果 AI 想找「興趣」相關記憶,就不需要重新掃描全部聊天內容。


還要處理重複記憶

Memory Extraction 還有一個很實際的問題:

同一件事情可能被講很多次。

例如長者今天說:

「我以前很喜歡釣魚。」

一星期後又說:

「以前休假的時候我最常去釣魚。」

如果每一次都新增一筆 Memory,最後可能會出現很多內容相近的資料。

所以系統還需要判斷:

這是一筆新的 Memory,還是在更新原本的 Memory?

如果內容相同,就不需要一直新增。

如果內容比以前更完整,則可以更新原本資料。

例如原本只有:

喜歡釣魚

後來知道:

以前常和同事一起去釣魚

那就可以讓原本的記憶變得更完整。


Memory Extraction 的基本流程

目前這一段可以先整理成:

聊天結束
→ 取得新的 Message
→ 判斷是否包含長期資訊
→ 萃取 Memory
→ 檢查是否重複
→ 新增或更新 Memory

這樣每一次聊天結束後,VoCare 都可以慢慢累積對長者的了解。


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