先交代一件前面二十八天都沒說的事:**當年我們每一個人,都是降薪進來的。**降薪換的是一個承諾——現在做的直播代購平台只是第一站,真正要造的是一艘 SaaS 大船:把整套系統賣給每一個想做直播代購的商家。

船,停在願景層;航程,在 Day 27 的那一天結束了。所以這一章是全系列唯一的平行世界:**把那張從來沒被畫出來的設計圖,畫完。**錨點全部來自前面二十八天的真實系統與真實數字;設計是現在的我;而數字,是工程師的 Fermi 估算——抓量級,不抓小數點。

設定先釘死:租戶=商家,一個主播團隊的整套(主播、助理、營運、客服),用我們的平台開自己的直播代購生意。

快巡:一多租戶,什麼東西現形

最先撞牆的是最小的東西:bidding key。2601 在 A 商家是圍巾、在 B 商家是耳環——key 的 namespace 從全域變成 (tenant, key)。FSM 一行都不用改(它解析的是文字),改的是查表那端:bidding key 查詢多帶一個 tenant_id。查詢即驗證的紅利再現:驗證邏輯住在 DB 查詢裡,所以多租戶化只要改查詢,不用改解析器。

然後是全面的 tenant_id 巡禮:檔期、商品、購物車、訂單、金流事實表、配貨紀錄、image_metadata——每一張表都要帶。巡完會發現一個此前沒人注意的事實:這個系統的業務天然是租戶局部的。所有交易都發生在「一個商家與他的客人」之間——留言下單在商家的直播裡、跨檔期合併結帳是同一個商家的檔期、結束檔期清的是自己的購物車。跨商家的業務動線,一條都沒有。這個觀察是後面每一節的地基。

身分與黑名單:劃在哪一級

第一道真正的設計題。同一個 FB 買家會跟十個商家買——Day 5 辛苦建立的身分體系,是十份獨立資料,還是平台級的一份?Day 19 的黑名單更尖銳:A 商家拉黑的奧客,B 商家看不看得到?

平台級的誘惑很具體:綁定一次到處能用(客服省 N 倍人工)、黑名單共享等於整個產業的徵信所——甚至可以當賣點。但我的答案是:租戶級。

• **客戶關係是商家的資產。**名單、電話、購買史、誰是奧客——這些是商家經營出來的。平台拿 A 的黑名單去保護 B,是拿 A 的資產補貼 A 的競爭對手;商家一旦意識到這件事,對平台的信任就沒了。
• **誤殺會跨租戶放大。**Day 19 說過,graduated sanctions 的價值是誤殺被結構吸收——在單一商家內,誤鎖一個月是可修復的。平台級連坐把一次誤殺放大成「在整個產業被封殺」,結構吸收不了這種殺傷。
• 法務與隱私在跨租戶共享個資的那一刻變成完全不同量級的問題。

技術上就是 identity、綁定、banned user 全帶 tenant_id;同一個 FB 使用者在兩個商家,是兩份互不相識的身分。平台在底層有能力比對(同一個 FB app 的 asid 是同一把),但「能做」與「該做」分開——能力保留,產品不跨。唯一的平台級黑名單,是對平台本身的攻擊者(刷 API、打配額的):那是平台自己的資產,平台自己管。

尖峰的公平性:淤,要各淤各的

Day 20 的美德在多租戶下會變成不公平。想像晚間黃金時段:大主播起標,200 則/秒的洪峰灌進 FSM batch;三分鐘後,某個小主播的客人喊了 2601+1——這 5 則留言,排在八千則之後。小商家的客人,在為大商家的成功付延遲。

單租戶時「淤而不倒」是美德,因為淤的是自己的隊、付的是自己的延遲;多租戶下,延遲這種貨幣誰付變成公平問題——而公平就是 SaaS 的 SLA。解法是一道階梯,按規模爬:

1. per-tenant 隊列+公平消費:留言按租戶分隊,batch 每輪 round-robin,每租戶每輪最多消化 N 則——大主播的洪峰只淤自己的隊,小主播的 5 則下一輪就處理。改動不大(抓取本來就知道留言屬於誰),買到的是「每個商家的延遲只跟自己的量有關」。
2. 大租戶專屬 worker:付企業版的大主播,直接給獨立的消費者程序——運算層的 silo。
3. 抓取節奏 per-tenant 自適應:Day 3 的自適應抓取本來就是 per-source 的,天然合身。

一句話總結這節:隔離不是為了效能,是為了公平。

一顆 Cloud SQL,怎麼長成分散式

工程師最想問的題目:當年那顆 8-core Cloud SQL,怎麼一路長到千個商家?答案是四站,每站有明確的觸發條件——觸發條件比技術選型重要,因為多數 SaaS 的正確答案是停在早期的站。

四站的細節圖上都有,值得展開的是「分片之後,什麼會壞」——因為這份清單,恰好是前面二十八天紀律的總驗收:

• 跨 shard transaction:分散式資料庫最貴的東西。而這個系統幾乎沒有——快巡那節說了,全部業務都是租戶局部,連身分和黑名單都選了租戶級;把資料按 tenant_id 分片後,每一筆交易天然落在單一 shard 內。找不到一條需要跨租戶交易的業務,這不是運氣,是 3NF、事實表、身分分層累積出來的地形。
• 全域唯一 ID:DB sequence 跨 shard 就失效,換成 per-tenant 序號或雪花演算法——小改動,但要在分片前改完。
• fleet migration:一條 schema migration 要跑 N 顆 DB,需要工具化(逐 shard 滾動、記錄版本)——這是站 3 之後隱形的維運稅。
• repair loop 天然平行:每小時重算、每日 sweep 這些迴圈全是 per-tenant 的,分片後直接變成 per-shard 平行跑——Day 23 那台「拆開的資料庫」,每個元件都順著租戶的紋理裂開,拆開的資料庫,比真的資料庫還好分片。
• 跨租戶的需求只剩平台自己:營運報表、計費、全平台數據——這些走 ELT 進資料倉儲,別碰交易庫。平台的分析需求和商家的交易需求,從第一天就該是兩條路。

容量與成本:這艘船要燒多少錢

工程師的 SaaS 夢,最後都要過這一關:**開多少機器、燒多少錢、收多少才活得下去。**這節用 Fermi 估算走一遍,而我們有一個罕見的奢侈:錨點不是猜的,是 Day 20 的實測。

錨點(當年實測):一個大商家滿載=13,000 人在線、尖峰 200 則/秒,由一台 e2-custom-8-21504(8 vCPU、21 GB——當年真實的機型)加一顆 8-core Cloud SQL 扛住。牌價量級:VM 約 $200/月、Cloud SQL 約 $400/月——一個大商家單位(含雜項)約 $700/月。以下所有數字都建立在這個單位上,假設全部攤開,讀者可以自己換。

分布假設:商家大小照 power law——5% 大型(萬人在線)、15% 中型(千人,負載約大型的 1/10)、80% 小型(百人,約 1/100);直播集中在晚間黃金時段,尖峰同播率抓 30%。

三個從表裡讀出來的結論,比表本身重要:

1. 每商家攤提成本下降,就是 SaaS 毛利的來源——但下降得比想像慢,因為 silo DB 是成本大頭(1,000 商家那檔,DB 佔掉四分之三)。定價的答案直接寫在成本結構裡:小商家訂閱月費落在 NT$3,000 上下才有健康毛利;大主播的 silo 與專屬 worker,就是企業版加價的成本依據——或者乾脆走 GMV 抽成,讓收入跟著商家的尖峰一起長。Day 15 那個 cost monitor role,在這裡從內部角色升格成 per-tenant 計費表:Day 21 說帳單也是攻擊面,這章要補一句——帳單也是商業模式。
2. 整張表最敏感的參數是同播率。30% 變 60%(想像週年慶檔期大家都加開),容量需求直接翻倍。單租戶時商業模式自帶削峰(口播節奏是天然流控);SaaS 層同一個定理再現一次:不是所有商家同時開播,才是容量的救贖——甚至可以做成產品:排播日曆、錯峰開播的折扣,把容量管理賣給商家。
3. 對照當年:整套商城,一台 VM 加一顆 DB,月燒不到一千美金。SaaS 的錢不是花在技術升級,是花在把「一個商家的奇蹟」複製一千次。

最貴的部分:把內部工具變成產品

以上全是可以估算的成本。真正貴的,是估不出來的這件事。

Day 14 寫過這個系統的營運哲學:五種角色五種介面,而「花式需求」的解法是半成品+admin 補完——不確定的需求先做一半,剩下靠工程師在 Django admin 裡手動支援。這個模式在單租戶是智慧:介面投資額度=需求確定度,不確定的東西不值得蓋完整介面。

**SaaS 把這個模式直接殺死。**工程師不可能幫 500 個商家跑 admin;「出錯喊一聲」「教學用嘴巴」「權限靠信任」——內部工具的所有隱含前提,都建立在使用者跟開發者同一個屋簷下。變成產品,每一項都要補:self-service 的設定介面、寫給外人看的錯誤訊息、onboarding 流程、文件、Day 15 的 role 模型變成每個租戶自己的權限管理、audit log 變成商家可見的操作紀錄。五種介面全部要從「內部堪用」磨到「外人能自己用」。

這才是人力的大頭。分散式資料庫是已解問題——有 Citus、有雲、有四站路線圖照著走;把內部工具磨成產品,沒有任何現成套件,只有一個一個介面、一條一條文件地磨。而且它逼你面對一個單租戶時代可以迴避的紀律:每個花式需求都要決定「產品化,或不做」——admin 那個舒服的中間態,不存在了。

反思

**好拆的系統,是紀律的複利。**這章每個設計題的答案都短得可疑:身分早就分層、業務天然租戶局部、repair loop 天然平行、跨 shard 交易根本不存在。不是 SaaS 好做——是前面二十八天把難題提前還完了。架構的可演進性不是未來的功能,是過去的紀律;你今天多存一份事實、少物化一個狀態,都是在幫三年後那個要分片的自己。

**商業模式自帶削峰,第二次。**單租戶時,主播的口播節奏是天然流控;SaaS 層,商家的錯峰開播是天然的容量攤平。兩次都是同一課:容量規劃的第一頁不是機器,是商業模式的形狀——讀懂它,省下的機器比任何最佳化都多。

**平行世界的意義,不是懊悔,是驗收。**寫完這章我發現一件安靜的事:這艘船的設計圖,其實一直都在——二十八天裡的每個決定,身分分層、事實表、租戶局部、拆開的資料庫,都是船的一塊板。船沒有出航,但它撐得起夢想的重量。這句話,寫給當年每一個降薪上船的人。

平行世界到此為止。回到現實線——下一章,終章:Re:,到底是什麼意思。

本文改寫自我的部落格系列《Re:從零開始做直播代購電商平台》,本篇完整版:https://blog.aidan.tw/blog/rezero-saas/