經濟系出身的玉山金控資訊長楊恆華，一手創立玉山銀行IT基礎架構，很好奇這麼一位IT與業務能力兼具的巾幗CIO到底會有什麼事會讓她晚上睡不著呢？以下是我的心得分享。
1.『系統當機是我們最害怕的事...IT主導的轉型，也就是IT推動的專案最讓我們最感壓力。』想像一下，當CIO因為要創造企業新價值，而必須推動的轉型工作，而對於已習慣舊的運作模式的單位同仁，將不會因為任何IT所遭遇的困難而有所諒解，只有給你更多的抱怨與批判，CIO負此轉型成敗之責，當然滿腦子都在轉著如何解決所遇到的難題，而且肩膀也得堅硬起來，焉能睡得好？

2.從上句話中，也不難看出，系統當機與推動改革之間，稱職的CIO將會選擇那一件才是他/她該花心思努力以赴的事了。這也呼應分享的第二篇范教授說的，CIO不該只是掃廁所跟扶柱子而已。因為老舊不堪的廁所跟快蛀掉的柱子都不值得一個高階主管所該死守的啊!誠如楊資訊長所言，『創新與協助業務轉型對我們的IT部門而言是最重要的』。

3.『一定要進入信任圈。』這句話太重要了，在分享第一篇的余協理獲得高層的完全信任，得以讓他放手去做! 同時要『與其他同事(業務部門主管)和睦相處，甚至確保自己在公司內的績效表現』，這些都市一位CIO應有的客觀條件吧!

4.『一方面，你要知道這個組織「光有我不行，另一方面，你則要做到沒有我也不行。」』這是楊執行長勉勵部屬的話。對於不滿現在工作的人來說，即便想轉換環境，也要比別人更好才能轉得出去啊! 所以，大家一起努力吧! 把自己強化起來，到時候想轉那裡就轉那兒吧!

p.s. 本篇主角素描: 玉山銀行資訊長楊恆華 務實至上 堅持「只做自己會的事」