在以往電腦使用未普及前，因為知識門檻高，往往造成某些電腦服務人員不管是心理作祟，就像以前病人要是問醫生一些問題，不是被罵回來，要不就是被嗤之以鼻：「你懂什麼？」；
更多時候，卻也是因為懂的人不多，因此求助於電腦專家，就像各位現在的崗位所扮演的角色，除了人數眾多，有時候問的問題也是超「白」的，甚至是重覆詢問的！
其實有很多時候，他們的問題在專業的技術人員的確是可笑的，不過，所謂術業有專攻，還記得嗎? 所謂「技術」不是只有搞電腦的才算有技術，也許你在對方的領域裡，可能連幼稚園程度都談不上吧? 這裡要說的一種情況就是，對方也許是在某些專業領域很強，但偏偏在電腦方面就是搞不定，但要他求助於你，也許對他來說，可能拉不下臉來吧！如果此時你顯露不耐與蔑笑時，對他來說，豈不難堪？老羞成怒跟你槓到底，那是可預期的情況。

其實有時候，他們的問題也不難，只是「語言」不通罷了，如果不想讓自己的IT路越走越窄，最好盡快用他們聽得懂的話來溝通，避免造成對立 那麼再怎麼強悍的CIO 都罩不了你的
當然如果你自知就是R&D的料，你還是得能進得了願意砸大錢開發電腦技術的公司，例如Google，才可能找到比較不需與人面對的電腦世界裡。

有個方法是，把他們當做小孩來教導(至少他們是聽得懂的「小孩」)，你知道有時候有玩偶來表演故事，比直接講道理來得有效多了。就是用打比方或以經驗談方式，來向對方說明問題的原因，甚至你可以說是別人的狀況，避開直接指出是對方的錯誤，這樣或許讓對方有個下台階，也不至於發生針鋒相對的尷尬了。