話務系統的分享
語音信箱
這功能大多是內建於自動總機、IVR或是PBX內的，也因為這功能的市場並不大，小弟也沒看到市場上單獨賣這功能的設備，這主要是電話進電後，沒人接聽電話時，就轉接到語音信箱請對方留言，大公司不常用這功能的原因，是因為大公司大多都有人手接電話，若沒接電話時就會自動轉接給其他人接電話，而小公司的人手較少，常常同仁外出跑業務，在公司的人可能就只剩幾個，那接電話的人就少了，為了不漏接客戶的訂單，所以就用語音信箱的部分，請客戶留言了，較好的語音信箱還可以於聽留言時，於聽留言時就直接選擇回電喔，不需要再另外再記號碼回電。
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