在家靠父母,出外靠朋友
這裡說一下,是一個朋友的心路歷程
品質
應該是指一個物品的可靠性.安全性
功能上的完備及能否滿足需求等等…

以上的解釋,都代表著這個名詞,
應該是消費者最在意的一件事

當然以目前最貼切的,莫過於這句
[品質是”用心的結果”]

近些年,
用過了很多東西
總覺的世代變了
不過什麼日常生活用品
回想小時候,東西都是比簡單,卻很耐用
現今都是比聰明,新設計,但都不耐用
在電子業界之中甚至有好聽的一個說法
叫”消費性電子產品”
原本這名詞的意思是指--->消費者生活之中的電子產品

這些製造商不斷的以降低價格趨勢,
去增加或改善產能效率,
令新的產品不斷的能推陳出新
有如遵從著摩爾定律,
就算是同一個價格之下,
每隔18個月後,
產品的性能將提升一倍

其中以手機為例,真是如此
就讓消費者使用過了一年左右
讓你感覺到故障連連
而新產品又不斷的設計產出
讓人們覺的”修都比買新的還貴”
且維修的時效性又不佳
讓消費者會定期更換那些消費型的電子產品
而產生更多的電子廢物

是刻意的產品設計嗎?

有時想想,製造商為了讓收入能源源不絕
倘若產品皆完美而耐用無比
那下一產品或下下一產品怎麼設計,銷路必受影響
這產品的設計者是不是要考慮到使用者的使用時間呢?

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看完了這段,都是心有戚戚焉
尤其是影片中提到,”故意設計來丟掉的產品”
這….看了自己身邊的東西
很多都是變成了這樣
(尤其是當東西要壞不壞時最難善了……)

朋友公司的規模,雖稱不上大企業
但在業界上感覺起來也不算小
在公司當助理這職,
每天面對客戶的問題裡
除了交期外,
最常的抱怨就是品質了
這似乎是一種常態性的問題
(個人覺的是現象吧,問題是屬可以解決,而這種似乎短期不能)
全公司和工廠之中
不論是基層作業人員
或是主管,甚至上級,上上級
在老闆對公司的不斷壯大目標之下
幾乎都是各自做自己的工作而已

為了達到產能及更大的銷量
這品管似乎能省略就……
這個問題在多年下來不斷的擴大
已不是可以控制的了
客戶在每每收到成品後
多半是不能接受
而要求公司重修或重製

但為了達到產能不減.減少成本.及加速結案的方向
總是偏向於半強迫客戶接受如此品質
久而久之,品質標準是一直往下
最後這……似乎是業務為難之處
公司的立場已到了如此的水準
目前看到唯一進步的地方就是行銷手法和口才了

而現場內各部門也是意識到了這..無形的默契
根本就無能為公司的品質上做出改善
只能全力衝量,而放棄這…..該有的…….

再觀看其它消費市場
舉凡看01的各大討論版塊
手機.PDA.相機.筆電.機車.....
似乎種種都有這些問題
而且是每況愈下
(這是世界的一種潮流嗎?)