經銷商夾在客戶與原廠間難生活
其實剛開始交大量的週邊產品時
感覺還真的滿爽的
每年要交上千個鍵盤、滑鼠、螢幕
搬的時候很累
但看到錢進來的時候心情就很好
現在對手多了
客戶有時候甚至為了比價而比價
這我都可以接受
不過問題來了
客戶認為每年交1K很多
原廠並不這麼想啊
像M$就不覺得1K/年的MOUSE對他有啥影響
雙方認知有了落差
溝通上有不是這麼好橋了
實例上來說
某次客戶要求原廠派人來了解狀況
期望產品能有些小小的調整或官方正式文件
試想
M$會理你嗎??肯定不會!!
客戶會接受嗎??肯定也不會!!
怎麼辦?!?!?
我也只能原廠那邊打打電話發發郵件
再到客戶那邊聊聊天打打屁
一面等著客戶放棄原有訴求甚至換產品
另一面等著原廠哪天心情好同意我這邊的訴求
等啊!等啊!等啊!!
原廠啊
哪天我不吵你的時候
就是客戶換產品的時候啦
註：M$只是供應商代碼而以。
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