前言

  商車營運服務主要包括運送人及貨物之服務，運送人即副大眾運輸系統，智慧計程車系統，本文將針對智慧計程車系統進行介紹。

商車營運服務(CVOS)

  有關商車營運服務定義，參考交通運輸科技課程網路資源文件說明如下：商車營運服務(Commercial Vehicle Operation Services, 簡稱CVOS)，CVOS 係利用前述ATMS、ATIS與AVCSS之技術於商業營運車輛，以提昇運輸效率及安全，並減少人力成本，提高生產力。
所謂「商用車」不僅包括大型與重型車輛（如卡車、貨車），也包括緊急救援用車輛（如救護車、拖吊車），以及每日運作的商用小型車（如計程車）等。
CVOS 之相關技術如下：

• 自動車輛監視（AVM）
• 自動車輛定位（AVL）
• 行進間測重（WIM）
• 電子式自動收費（ETC）
• 自動車輛辨識（AVI）
• 最佳路徑導引
• GIS電子地圖
• 無線電通訊
• 商車派遣調度
• 貨物追蹤
• 預計到達時間估算
• 自動貨物辨識（Automatic Cargo Identification, ACI）
    智慧計程車系統主要包括計程車派遣系統及計程車管理資訊系統如下所述：
• 計程車派遣系統，主要為處理乘客訂車、車輛派遣與車輛監控等服務，包含：乘客訂位系統、安全管理系統與車輛派遣子系統三大子系統
• 計程車管理資訊系統：計程車管理資訊系統，包括人、車輛及訂單之資料管理作業。
  模組架構圖，如下圖所示。

小結

  智慧計程車系統主要包括需求端（乘客/企業客戶）、媒合端（派遣中心）及供給端（計程車隊），如下圖所示；而當物聯網發展，則需求端的需求和供給端將可能變得更為直接，可能由乘客和就近之計程車聯絡快速找車：而媒合端的部份，將針對需求端之旅運型態進行分析，可以提供特定固定型態之搭乘需求，提供給供給端之計程車隊參考，到達搭乘熱點進行服務，減少空車率。

參考文件

1. 交通運輸科技課程網路資源