iT邦幫忙

2019 iT 邦幫忙鐵人賽

DAY 6
1
自我挑戰組

軟硬通吃, 非典型Software PM的職場求生記系列 第 6

Day 6 - 踏入語音助理的新旅程

無論在什麼產業, 能夠在新任職時就被安排加入一個全新的專案, 不管是新產品或是新服務, 都是件難能可貴, 可遇不可求的事, 因為這是一個極具挑戰的任務, 因為可能連原本團隊裡的人都不知道下一步是什麼? 或是該往哪裡走 ? 或是原本的專案想像其實根本就是一場美麗的錯誤? 更不用說, 原本這個專案可能只是錦上添花, 一個嘗試型的POC開發而已, 因為一開始priority很低, 又沒有人真正了解它到底能做出什麼? 不如就交給我這位IT菜鳥PM去負責吧, 一年多前的Alexa Custom Skill的開發專案的背景, 就是這樣開始的....

其實Alexa在這一年多的時間裡演進的很快, 不僅是Alexa skill數量翻倍, 各家智慧音箱大舉出台比拚的時候, 但一年多前的時間點可是資訊與開發經驗相對少的狀況, 加上又是由一個剛入行的菜鳥PM來規劃與執行, 該怎麼開始還真是摸不著頭緒 ?! 由於公司會注意到這功能是因為產品本身(硬體裝置)參與了Alexa-enabled device的開發與認證, 也就順便注意到Alexa Custom Skill的開發與認證, 但確切到底是什麼? 存在了很多"無限"的想像, 也因此主管交代給我此專案的時候, 只有一份"像問神與先知一般的問句"的excel表以及一台Echo Dot...就這樣, 沒了, 真的...似乎只需要對這台小裝置摸一摸唸一唸就可以跑出神燈精靈Alexa.../images/emoticon/emoticon56.gif

就在我如同上一篇提到的一些小技巧做了一些基本功課後, 發覺這是個極具潛力的題目, 而且在AI的發展方向上, 既然我的本意是要"自我數位轉型"那就藉此好好轉型到最新最有前景的方向上去吧!我忘了哪位名人說過, 他就是努力把冷灶燒熱, 不管主管是否有所期待, 但我就是努力把一個POC的實驗, 做到真正的產品feature, 而且可以持續發展下去的project, 把題目做好做大, 把自己變這領域的內行人, 這種全新的開始, 對我個人來說是超興奮與熱血的事情, 因為沒有前例參考, 就沒有標準, 沒有範圍, 你自己訂標準, 自己訂範圍, 自己理出頭緒....當自己創業吧~

所以拋開所有無限的想像, 回歸原點, 從Alexa Developer的網站開始讀起, 開始訂閱Alexa news, 開始查詢各種"數位時代"的專題報導, 開始像研究生一樣接受到一個新題目, 用自己的邏輯去歸納, 去找尋真正的"關鍵字", 當自己是一位美國的消費者, 實際操作整個Echo Dot的安裝與使用, enable一大堆的skill去測試去使用, 看看人家都做了些什麼Conversation, 用了怎樣的VUI流程, 單句式命令, 還是多層次對話應答....甚至是給programmer看的youtube教學影片也一份一份的看下去, 找尋國內外各種教學資源, 為的就是一件事 " 理清頭緒與脈絡, 告訴老闆, 倒底公司的產品能和Alexa custom skill做什麼樣的連結與應用"因為這是專案起始的專案範疇Scope...最終還是PM的起點

只是過程中, 你要能比其他人掌握做這些事到底需要哪些資源? PM的領域之一就是(人力)資源管理, 需要VUI, 可是公司只有GUI怎麼辦?誰來設計? 原本的UX會設計語音對話嗎?如何結合原本的產品?要怎麼用語音控制?怎麼軟硬結合?當然這過程中要感謝幾位資深的RD與function manager的熱心討論與支持, 沒有他們的引領與技術支援, 就不可能畫"無限想像"變成"無限可能", 嘗試各種技術上的限制, 釐清使用的條件與方式, 一步一步從開關裝置, 到查詢資料, 最後是多輪對話...我們在一年的時間內, 更新上架了三次的版本與設計, 累積了不少技術架構與經驗, 對往後嘗試各大語音平台奠下了基礎

所以我剛踏入軟體業, 就跟語音助理結下緣份, 一路學習發展這個AI應用所需要的周邊各種知識, 從零開始, 重新出發 ~ 我在哪?我在數位轉型的路上 !/images/emoticon/emoticon69.gif


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