iT邦幫忙

第 11 屆 iThome 鐵人賽

DAY 2
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自我挑戰組

AI 人工智慧系列 第 3

AI語音助理

目前人工智慧語音助理的主要四大功能如下:
・互動
主要是聊天問答,這是最難的部分。涉及到的相關技術包括自然語言處理、語意分析引擎、多輪對話、情境感知、情感辨識、聲紋辨識、個性化等。
・服務
目前多由各種語音服務APP來提供食、衣、住、行、育、樂等各種生活資訊或連結各種服務,如天氣播報、新聞訊息、知識百科、食物外送、叫車、購物、居家打掃、人力支援等等,是目前AI語音成長最快速的部分。
・控制
透過人工智慧語音助理來控制智慧電視、掃地機器人、空調系統、照明設備、智慧穿戴、智慧開鎖、智慧監控攝影機等,而目前透過語音控制各種裝置,多半都是語音命令句,但如要透過與使用者對話進而掌握使用者的需求與情境,達到整個自動化控制,首先必須讓所有裝置之間能互通互聯。
・內容
人工智慧助理可隨著使用者心情或需求,來播放數位串流影音,並且將有聲書內容運用各種不同的語音語言來表達,增加語音內容的豐富度。
觀察人工智慧語音應用服務一開始是2012年Apple Siri、Google Assistant運用在智慧手機,使用者透過智慧手機可以進行線上查詢、行事曆安排、呼叫通訊錄、打電話、打開各種APP服務等,接著運用在智慧車載的語音導航、語音電話、語音搜尋附近美食或景點等,2013年智慧穿戴的出現,如Google智慧眼鏡、VR裝置等,因為觸控面板在頭戴或眼戴上運用極為不便,促使語音互動介面成了智慧穿戴的最佳選擇,2015年到現在智慧音箱及居家機器人陸續上市,多半都是互動問答、聊天陪伴、家電自動化等。


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