年初在忙碌的工作中，突然被老闆抓去幫新同學上課，主題叫「精準溝通」。準備簡報時自己覺得滿有趣，課後也意外獲得好評。故底下簡單整理當時內容，給有緣瞥見的朋友參考。

※不負責任聲明：事情一多我自己也不總是精準、偶爾也會被電XD 只是~ 事隔多時回想：與其說如何精準溝通，不如多想想要怎麼 在開口、傳出訊息前，思考一下來龍去脈、對方想聽什麼？ 對方現在有空聽嗎？因為送出去的資訊，就只是結果而已，重點是前面的思考、觀察。

底下用 5W1H 來拆解思考過程：

1. WHY 為什麼要精準溝通
→ 避免重工、避免誤會 → 效率、省時間！
不然，我們來比較一下：把時間放在有幸福感、有趣、能賺錢的事情上 vs. 一直反覆找你同事、老闆溝通，你比較喜歡哪一個？

2. WHAT 什麼是精準
→ 該事件中，什麼是重點？
從「目的」回推中間有哪些重點，通常我還會用5W1H當架構去想（也有人會用 6W2H）

3. WHAT 溝通目的
→ 確認彼此的認知、解決問題、建立信任等
拜託拜託，說出來且「真正落實DO」更重要！開會、訓練一整天，沒人follow，不如不要開啊~
或者，提一堆聽起來有趣、創意的事，但自己沒有帶頭or幫忙做。那4... 用上班時間跟同事講談「白日夢」匿？Dude, please get your hands dirty!!!

4. WHO 對象
→ 是誰要聽、應該找誰說、該對象特性
對內：老闆/高階主管、客戶、同事
對外：客戶、客戶的主管、客戶的大老闆/總公司
常見案例：
A. 女同事跟女客戶講沒用，可以試著換男同事去講（對老闆也是XD），看看異性相吸原理是否有效
B. 高階主管手邊事情、對口都很多，容易忘記上個禮拜說過什麼，開會之前最好先一句話給個回顧、提醒任務目的
C. 客戶在意軟體實用性、UX體驗；客戶老闆在意買了營業額可以提高多少，所以跟不同人說話得切換不同語言

上集先寫到這邊，下集會接著談：WHEN 時機、WHERE 哪些場合、HOW 如何實做

以上

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