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2021 iThome 鐵人賽

DAY 8
2
IT管理

人人有功練的典藏知識分享系列 第 8

戶外知識管理系統

教育部在108課綱中,要求要做到「帶著走的知識」,但如果只是為了考試和升學為目的,現階段學科補充教材資料是不足的,加上學校要趕課的關係,能做一部份目的就算達到。目前能做得到隨手可得的知識建置,反而是在戶外參觀某些場域時,導覽點上的QR-CODE,我用手機掃條碼APP掃一下,就可以立即獲得想知道的基礎知識,可減輕或輔助導覽人員在資料不足的時候,能夠靠著包括國家公園、國家公園管理處、廟宇、博物館、展覽館、會展等現場提供的資訊,從容的向參觀者作介紹,相當便捷。

不過大多數景點的QR-CODE還是有些侷限,只限於定點或室內展物,如果進入到登山步道等處,遇到想了解的昆蟲、植物、花朵、樹木、鳥類、走獸等,是不是能立即取得資訊,這就無法像定點那麼從容,得要自己建立一套紙本的資料庫,或購買市面上彩繪蟲魚鳥獸植物等介紹的圖書,或者長年導覽人員,憑藉著經驗來辨別。但其實有更好的變通方式,筆者曾到新北市某農場做導覽培訓,農場的主人教我們怎麼辨別他們園區內野生的大菁(藍染用)、顛茄(散瞳劑原料),以及臺灣樹蛙,農場主人不藏私地說,每個人手機中拍照都有一項很好用的功能,就是智慧鏡頭,可以把不知道的動植物拍攝下來,等到訊號較強的地方,就可以藉由智慧鏡頭連結網頁搜尋,去找到適當的說明,雖然不見得百分之百辨識成功,至少讓好奇心強的參觀者,能夠連結科技獲得知識。

還有一項很好用的手機功能,這項功能在登山界同好廣為分享,就是離線地圖功能,因為登上深山或步道,難免訊號不良,在無法取得GPS訊號時,可借用在家下載的離線地圖,找到正確的路徑,減少常會發生的山難或者迷路,筆者也曾經在芒草季縱走草嶺古道時,在福隆旅客服務中心,利用網路到健行筆記去下載山友精心分享的離線地圖,幫助真的很大。

綜上所敘述的手機功能,確實可以在旅遊或健行中,獲得大量的知識,這歸功於周休二日外出旅遊的推廣,或許企業或公司可以學習一二,例如說時下最夯的「Python(爬蟲)程式」、「AI」、「區塊鍊」或者「辦公室資安」,你要怎麼揚棄過於專業的術語,而讓來企業訪問的客戶能夠馬上理解,能夠會心一笑,這才是「知識管理」重點所在,這在企業中原本就有,也有跡可循,就是在平時的簡報訓練上,或者業務訓練上就可以連結上知識網絡,例如人家問你公司的產品哪件有代表性或特點,隨時就可以從知識資料庫取得,不必每次重複或者制式化,因為客戶想聽的,都是要與時俱進的事物,而不是陳腔濫調。


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