本章關鍵句

• 盲目地朝最終目標（或自以為的最終目標）前進，根本無法處理好你優先事項。

責任

基礎

• 對工作進行優先排序：將所考慮的因素做成表格很有幫助，甚至可以為每一個因素指定一個權重。
  • 估計的好處：
    • 不滿意者／滿意者／快樂者（狩野模型）
    • 客戶利益的規模
    • 受益的用戶數量
    • 受益的用戶類型
    • 用例的完整性
    • 企業效益規模
    • 內部利益的規模
    • 實現願景的進展
    • 風險／成功的把握程度
  • 估計成本及限制條件：
    • 工程（及設計、產品、研究）工作的規模
    • 團隊能力與技術
    • 成本風險
    • 其他風險

進階

• 確保你的工作與策略保持一致
• 為團隊建立長期路線圖
  • 很重要的原因
    • 看清大局
    • 規劃：提前規劃所需資源
    • 要求資源
    • 支援合作夥伴團隊
    • 啟動重要的討論
    • 有利於未來的決定
    • 激勵團隊
    • 招聘
  • 陷阱提醒
    • 不要將路線圖視為固定不變，務必在文件中反映這種不確定性：可將項目寫成需要處理的問題，而非具體解決方案
    • 定期回顧路線圖，特別是在有新資訊出現時
    • 再次確認別人如何使用路線圖，以確保符合預期的正確性
    • 將路線圖按主題、舉措或目標分組
    • 與經驗豐富的工程師一起粗略估計投資規模
    • 根據策略調整路線圖
    • 拿你的衝刺backlog與路線圖比較

成長實踐

基礎

• 不要忽視明顯的勝利：用很低的代價獲得巨大的成功，很快會成為一流的PM
• 學會如何說「不」
  • 讓路線圖代言
  • 把「不」重新定義成一件好事
  • 讓人們對「不」有好感，擅長說「不」並不代表會讓人覺得拒絕溝通：分享備用解決方案
  • 向善於說「不」的人學習
  • 回想一下本該說「不」的時刻
  • 設立原則，來讓說「不」更容易
• 當高層破壞路線圖，不要驚慌
  • 回到共同目標
  • 找出不同的最高級別目標或假設
  • 如果仍有分歧（要假設對方立意是良善的）
    • 討論每一個項目應該佔路線圖多少比率
    • 突顯取捨
    • 把觀點相左的主管請到會議室
    • 測試假設
    • 建立檢查里程碑

進階

• 此用平衡的投資組合來決定互相競爭的目標的優先順序：把策略和路線圖當成一個平衡的投資組合，在更高的視角決定打算在每一個目標進行投資的百分比
  • 團隊規模
  • 用路線圖／backlog來估計成本
  • 在路線圖上固定順序
  • 目標

概念與框架

• 投資報酬率
• 結果導向的路線圖：強調是工作背後的理由和布標
  • 忽略解決方案
    • 缺點：難知道目標能否如期實現，也無法讓合作夥伴自行規劃
  • 考慮解決方案，但是不將它們放入路線圖
  • 加入結果與解決方案
• Voice of the Customer
  • 建議
    • 協調時間，讓產品團隊即時獲得計畫週期的最終請求清單
    • 確保順暢溝通，並進行傳譯
    • 和運行流程的人一起處理「過於解決方案導向」或「沒有深入研究需求」的請求
    • 查看之前的步驟
    • 檢查清單有沒有包含業務團隊所有的優先事項
    • 讓公司團隊知道排序清單
    • 有耐心地面對困難

考量一個路線圖需要考慮的面向很多，本章節具體列出的細節很多，可以幫助check。身為PM，說不真的是一個很重要的技能，不說不，很明顯受影響的是工程團隊，但實際上超出負荷的工程團隊，就更難產出符合使用者需求的結果，最終說其實受傷害的是整個團隊，只要說「不」有理，可以討論，將會有更多的可能性，也能合理安排事務了。