那今天想要整理更好的提案方式可以怎麼做！讓我接下來繼續學習吧！

我簡單分類在一個改版前會大概有的步驟：

1.建立初期假說

首先透過訪談周遭的人建立初期的問題意識、透過數據發現想要優化的部分開始規劃、透過調查發現有漏洞想要找到更好的呈現方式。

2.使用者行動觀察＆整理

針對該問題進行數次調查與實驗，逐步完善假說：

得到戶資料的方法：接觸到使用者，最直接的方式還是問卷和訪談。

盡可能多收集使用者的使用資訊：網站可以收集熱點圖、眼球追蹤判斷眼睛實時變動的注視位置，或是電腦手機畫面的錄影追蹤，這些都可以輔助記錄使用者的狀況。

「遇到什麼問題？」

「在什麼時候出現問題？」

「出現的頻率？」

「是在哪種情況下才會遇到問題？」

這些收集到的珍貴資料可以用戶旅程地圖等工具來整理，並且也可以明確找到接觸點要從哪邊切入。

3.制定策略

以完善的假說為基礎，制定策略與改善方針，以最接近實際數位平台的原型 (Prototype) 進行測試。

在這個階段也要經過利益關係人的確認和法律相關顧問背書，確認最終系統程式的可行性。

上面有講到用戶旅程地圖，我覺得他除了是很好的整理工具，
也是超好的溝通工具，
尤其是一個團隊一起整理的時候可以把資訊都整理在一起，才不會大家的想像不同。
網路上超級多小工具，時代真的是日新月異ＸＤ

用戶旅程地圖 Customer journey map

Describe how the user interact with the service, throughout its touchpoints

我覺得每次使用產品和服務的過程，都是數碼世界的小旅行！

硬要講是數碼世界ＸＤ就是它是一個網路上的小旅行，有時候是邊摸邊用，有時候是很明確地要做什麼，但大多時候都被新奇的東西拉走注意力….!
幫助每個設計者明確整理出使用者的需求、痛點、態度和行為，協助規劃出完整的設計策略！

圖面上大概會有的資訊：

1. 目標使用者畫像persona：通過使用者研究中的問卷收集資訊，或是當面對談、社群訪問。
2. 使用者目標需求
3. 場景和階段
4. 行為、接觸點：盡可能列出用使用者想完成什麼事、做了什麼事的互動等階段的行為
5. 感受和思考
6. 痛點和滿意的點：並且分析背後的原因這些原因可以幫助我們規劃如何提高使用者的滿意度很可能就是未來的發展方向
7. 情緒曲線：透過痛點和滿意點可以繪製情緒的曲線，可以簡單分成三區：負面情緒、一般、滿意，也可以再註記更細節的情緒標籤。
8. 可行動的機會點：透過這些小整理可以輸出一個總結的表格並且找到適合切入數位服務的機會點

確診還是陽性導致情緒一直很低弱，
現在看文章也覺得有點不通順，
但是每一小步的進步都是進步！
我還是想透過這個機會持續學習３０天。
雖然有些東西有學過也用過，但是再用自己的文字講一遍又不同了。