在過去的經驗裡，應該有不少情境會讓我們估算一件事情完成要花多久，比如說路程、寫完一份作業、做一個 Task、寫一篇鐵人賽文章（？）。按照慣性，通常會估算時間去回答這樣的提問。

但很常發現，這個時間通常都不太準。比如說，我原本估算我今天只要耗費 90 分鐘的時間就能寫完四個主題的鐵人賽，但我現在才正在第三個主題。過去的種種經驗裡，除非我們估算的那件事，是一件重複性且發生很多次的事情，我有過去做同一件事情的時間可以參考，不然估算出來的時間都不太準。

其實人向來不太擅長做絕對估算，不只時間，可能包括距離、大小、高度。要估算到一個大樓大概幾公尺、這個人大概幾公分，估出來的數字大概都沒辦法太精準。

但是相對的，我卻能夠很輕易的識別 A 比 B 高、在地圖上台中到屏東的距離，比台中到台北的距離遠、X 大樓大概是 Y 大樓的 2 倍高。這就是一個相對估算的概念。

所以在估算待辦事項時，事實上每個人都很難給出做完該件事需要花多少時間，更遑論面對該事項每個人的經驗、需要技能的完整度、熟悉程度都不太一樣，就算認定是同樣的範圍，估出來的時間也會不同。

所以在估算時，我們會用相對客觀的「工作量」來作為評斷標準，其中簡單的做法是指評斷複雜度，比較多元的方式則是考量複雜度、重複性、風險三個維度。

而估算時，則會將這些待辦事項概率的分 3 - 5 個級區，且為了方便識別，會為這些級區使用 T-Shirt Size 來命名：XXS、XS、M、L、XL。假設 Item A 是放在 M 級區，而 B 明顯比 A 大，就會放在 L。如果 C 比 A 小，那就放在 XS，但如果 D 比 A 小，又明顯比 C 大，那可能就會將 C 改為 XXS，D 改為 XS，大概是這樣：

• XXS: C, I
• XS: D, G, H, L
• M: A, F, K
• L: B, J
• XL: E

每次估算新的 Item，我就將它與過去的 Item 比較，我就大概對其工作量大小有一個認知。接著我再依過去每週能夠認領的工作量大小經驗，以及處理這些 Item 我會用的技能的熟悉度，大概就可以推斷出我能認領多少來做了。

但切記，估算時一定要保持相對估算的方式。不能因為過往做 XS 都只要一天，所以就將大概只需要一天的 Item 估算成 XS，這樣的概念是完全不一樣的！