在一個團隊中,若是每個人的看法都相近,乍聽之下是一個美好的情境,但卻也因此容易有更多盲點,導致有些決策考量不夠全面,進而失誤。
所以一個好的團隊,看法應該是多元的,並且能夠包容彼此的觀點。決策方式更多會以認可加上補充的方式,也就是只要這個方案我沒有強烈反對意見,我就會接受,但我也會適時提出我的顧慮,讓這個方案更全面。
但再怎樣多元的團隊,在相同的情境下,也總會有意見相符的時候。這時候為了彌補盲點,就要有一個人擔任提出異議的角色,讓團隊可以思考更多。
這個人在提出異議時,可以先嘗試闡明自己的意圖,避免團隊成員認為他在挑釁或者是找麻煩。而團隊成員也該鼓勵有勇氣跳出來擔任提出異議角色的夥伴,並審慎思考他提出的反面或是不同觀點,而不要太快用人多的聲量直接壓倒。
如此一來,團隊在決策時就能夠避免盲點,做出更好的決策。
若是有看過末日 Z 戰的讀者,想必對於提早蓋高牆的以色列印象深刻吧!電影中的以色列政府有一個「第十人理論」,也就是當有件事有 9 個人都是同一個觀點是,第 10 個人就必須反對必須反對前面 9 人的看法,嘗試用反對立場去看待這個問題或事件,其實也就是這個概念。