在專案的一開始，我們做了縝密的規劃與調查，希望專案能如期完成並成功。但總有一些專案，在完成之時或接近完成的時候，才發現有問題，雖然試著調整與修正，但產品使用率或帶來的效益不如預期。這時候會出現兩種不同的客戶，一種是想斷尾求生，放下過去，專心在新的專案努力比較實在，卻也難確保新的專案會不會成功；另一種認為放棄是不對的，也有可能被龐大的沉沒成本影響，即使專案始終沒有起色，仍不願放手、還想繼續進行專案。

這時，你可能被問:這個專案該繼續下去嗎?。有些人認為專案成敗只跟客戶與專案管理者相關，開發人員只要把分配到的功能做完就好，但想想專案進行過程，你與團隊成員沒日沒夜的心血，就這樣被荒廢，似乎也有點心有不甘。讓我們用三步方法，協助自己與團隊評估一下專案是否該繼續進行，如果有繼續或停止的想法，也試著用這些方法跟利益關係人談談。

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首先觀察專案有沒有出現這些現象:

• 在預設的重大里程碑未達預期
  專案遇到重大困難，或者經過改善後仍不見好轉。
• 原本的目標/市場改變，導致產品不符使用/不如預期
  在專案開發周期較長的狀況下，市場有可能變化。或是最初提出需求的人並沒有做好實際的調查，僅憑自己的猜想提出需求，導致臨界產品上線或上線後才發現與實際使用狀況不符。如果根據市場變化微幅改善就能解決，那專案就還可以持續進行。
  有些需求看似現在沒有可以運用的場景，但未來可能有需要。此時除非有很強烈的證據證明，否則過早開始營運上線，可能徒增浪費，先暫停專案等實際有需求再進行可能更好。
• 花費太多成本仍不見效益
  專案投入相當多的人力與時間開發，但效益不如預期。開發團隊即使盡力配合市場變動修正，效果也有限，此時暫停專案、將人力移到其他更有效益的地方，會是更好的選擇。
• 團隊士氣低迷
  團隊可能因為公司政策或市場因素被迫減少人數、遭遇困難導致離職人數上升，或者團隊產出效果不彰，這些都會導致團隊士氣低迷。當出現這種狀況，專案應該停下腳步，檢視問題後再決定是否繼續執行。
• 主管或客戶對於專案的期待較低
  可以從主管或客戶對於專案報告反應中得知。若專案長期沒有達到預期的效益，或在主管與客戶的眼中有其他更好的方向需要先執行，那原先的專案就須評估是否暫緩。

除此之外，也可找個產品相關的領域專家(建議是專案以外的人)，或現行實際使用的客戶，用客觀的角度談談對產品的想法。也可以思考同樣的團隊成員，如果執行其他的專案，收獲的效益會不會比較好。

而有時產品看似使用率低或效益不如其他專案，但是非常重要，就可以從開發轉為維運為主，以系統穩定為優先。例如:因應年度稽核所開發出來的系統，可能一年當中只有集中幾個月的時間使用，但重要性極高，此時比起持續開發新功能提升使用人次，不如確保主要功能穩定運行。

思考完上述因素，大概對專案是否執行，心理也有個底。

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使用折線圖，呈現使用人次或收益的變化，作為專案是否繼續進行的依據。也可使用圓餅圖，呈現各式問題的比例。

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接著，可以用以下項目來溝通專案是否應繼續進行:

• 現況
  現行的市場與專案初期的差異、產品是否能符合實際使用、產品遇到的問題(如:使用率不高、未能改善現有流程)等。
• 改善機會點
  為了符合實際使用，可以調整的部分。以及調整項目預計花費的時間與人力，調整後可以增加的效益等。
• 若現行機會不明，換個目標會比較好嗎?
  目前有哪些專案效益更高、更急切需要人手，以及團隊成員的專長可以應用在哪些專案。

所有人在投入專案的初期都希望專案能成功，但即便初期要求客戶提供預測的專案效益，也不能夠完全保證效益能如實發生(即使想複製成功案例，同樣的模式套用不同地方，也不一定能有同樣的成果)。此時我們應該保持彈性，無論是尋找可以修正的方向，或是停損，調整好心態繼續前進，才是最重要的事。

參考資料

1. 一手催生的專案，做不出成果⋯該放棄嗎？一個連續創業家的心得
   https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3009454
2. 可怕的沉沒成本和沉沒成本謬誤
   https://www.projectclub.com.tw/hard-power/pm-dictionary/1438-sunk-cost.html
3. 應該堅持到底？還是適時停損？評估的兩個關鍵指標
   https://www.darencademy.com/article/view/id/16806
4. 哈佛閱讀心得：如何聰明地放棄專案
   https://charissechu.pixnet.net/blog/post/35278765