你我都在相互觀察

除非你是對萬事萬物、與人相處絲毫不在意的人，不然只要是與人互動當下，一定會觀察對方反應如何，接著評估自我行為是不是需要調整，或者對方是不是好相處的人，透過各種細節側寫對方價值觀。

在面試場合一樣如此，當你看到面試者剎那，有意識或無意識，一定會開始觀察面試者表現，不管是語言性或非語言線索，從眼神表情、肢體動作、聲音語調等等，盡收眼底；相對的，面試者也在觀察你，你的微笑點頭、語氣上揚下降、肢體互動等，對方也是一目了然。

你觀察到就如同他觀察，雙方在接觸那剎就開始相互解讀彼此的訊號。

注意變化但不受影響

在此時，你雖然可以隨著面試者表現起舞，但同時也要抽離，冷靜客觀地看待對方行為，不被表面上變化困住，因為你我都不會讀心術，你無法確定變化原因為何、無法確立前後行為與變化點的關聯度如何。那就只是一個現象，至於要如何解讀現象，你和其他面試官也許會有不同見解。

面試者可能因為緊張感到不知所措，而開始一些迷惑行為；或者突然表現地很有自信，可能是因為胸有成竹，也可能是掩蓋性防衛機制使然；表現隨和，也無法確定是不在意還是不在乎。對於對方種種行為，你無法進入他的內心參透。既然如此，那也不用庸人自擾，不要輕易地受到外在影響，只需要把它當成一種現象即可，收集紀錄、忠實記錄。

面試完畢後，就可憑藉這些紀錄，憑藉你自身經驗觀察結果，和其他面試官討論取得共識。畢竟行為原因，各種可能都有，問題是在哪種可能性最高，但要注意即使最高也只是機率最高，不代表就一定是真實；另外每人怎麼解讀，是來自自我經歷投射，你的小事我的大事，無論如何都是主觀性解讀，會無意識放大或縮小對方行為意圖。所以你可藉由群體討論，藉由別人觀點了解行為可能性、緩解偏見。

線上面試一覽無遺

另外一個要注意是線上面試，線上面試會篩選壓縮資訊，原本你可以觀察到彼此儀態、肢體動作等等，在線上面試則只有聲音與上半身影像。加上科技日新月異，高解析度鏡頭甚至另毛孔都不放過。彼此在鏡頭前的細微表情、上肢動作，例如蹙眉、抓癢、聳肩等等，都立即捕捉。各種動作、表情或聲音細節，設備都會無情地放大，這對於你和面試者無疑都是一種壓力，會無意識地開始表情管理與肢體管理。

對於你而言，要注意到線上面試是放大了表情、聲音以及上身肢體動作影響，基於技術限制，只能讓你觀察這三類資訊進行評估。以及需要考量到對方是受到彼此裝置與網路限制，而作出對應行為，例如以為麥克風收音不好，所以講話都很大聲，但卻讓你覺得震耳欲聾。用這兩點告訴自己，不用過度解讀特定行為。

不以物喜不以己悲

總結而言，你在面對求職者諸多行為，就是以不以物喜不以己悲態度，從容面對，保持過程中情緒自在，不用隨著面試者表現過度高興或失望，而是多加觀察，回到職務需求與各階段面試篩選標準，以這種趨於一致評估標準，在不同人選中平穩觀察，盡其所能來善用良才、居有能者。

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