身為 Jira 管理員，會解這 30 個問題是很正常的！ 如果不清楚，沒關係，你知道怎麼找到我們

上一章，我們了解到在 Jira 環境中有四種角色，了解來問問題的人的角色後，第二步要知道對方遇到問題的地方在哪裡？

今天，我們就來了解 Jira 的環境吧！

你在 Jira 的 Jira Software 還是 Jira work management 的 template

Jira Software 和 Jira work management 自 2024年全併統稱為 Jira

為了更好地支援跨職能團隊協同工作，Atlassian 的一項重大變革是將 Jira Work Management（清單、日曆、內聯編輯、顏色）和 Jira Software 的最佳功能結合到 Jira 中，這是組織有史以來唯一的專案管理解決方案需要。
Jira 為配合不同職能而提供 Software Developer 和 Work Management 兩種 Templates，如下圖的左方所示，因此，要先知道使用者在哪個 template。

註：Service management 不併在 Jira 中，是一項獨立的產品叫 Jira Service Management，簡稱 JSM

使用 Jira 的 Company Managed 還是 Team Managed

而 Software Developer 和 Work Management 兩種 Templates 又分為

1. Company Managed
2. Team Managed

Software development:

1. Kanban Board
2. Scrum Board

Work management

1. Product management
2. Marketing
3. Human resources
4. Finance
5. Design
6. Personal
7. Operations
8. Legal
9. Sales
10. Analytics
11. IT
12. Facilities
13. Nonprofit

如果想要知道使用者在哪裡，就要請對方截整個瀏覽器的圖，不要只是截部份，只有部份圖片，這樣很難判斷環境和問題位置。

身為 Jira 管理員，會解這 30 個問題是很正常的！
如果不清楚，沒關係，你知道怎麼找到我們