在前幾天的文章中已經討論了 Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams、Loop、OneDrive、SharePoint 和 Business Chat 中的 Copilot 如何幫助使用者在各自的應用中提升生產力和協作能力，接下來要進一步探討，當工作需要跨越不同資源和平台時，M365 Copilot 如何無縫連結這些應用，從而實現真正的高效工作環境。

Copilot Studio：擴充功能的誕生地

Copilot Studio 是開發 Copilot 擴充功能的核心平台，透過這個圖形化的開發環境，使用者可以簡單的設計、測試並發布 Copilot 擴充功能，讓這些助手更能貼合業務需求。

開發者可以利用自然語言建立對話流，並透過 Power Platform 的多種連接器來整合企業數據，無需繁瑣的程式碼撰寫過程。

擴展功能：打破應用程式隔閡

在現代企業環境中，使用者的需求往往比內建功能所能涵蓋的範圍更廣，Copilot 擴充功能(Extensions)正是為了應對這樣的需求而設計，透過擴充功能開發者可以為 Copilot 進一步定義其行為，使其能夠針對特定業務情境進行優化。

這些擴充功能允許 Copilot 呼叫其他系統、檢索企業數據，甚至執行自動化操作，如處理請求、更新記錄或是運行複雜的工作流。

例如透過 Graph 連接器，Copilot 可以連結到組織內部的 SharePoint 或 OneDrive，擷取相關資料來生成符合業務需求的內容，這些擴充功能打破了應用程式之間的隔閡，讓使用者在不同的平台上都能獲取到一致且即時的洞見與建議。

擴展 Copilot 的行動範圍：從內部知識到外部資源

除了內部資料庫的整合，Copilot 擴充功能還能讓使用者透過網頁搜尋(Web Search)來獲取外部的資訊，這對於需要快速取得市場趨勢或是競爭者分析的使用者來說尤其有用。當企業中的知識來源變得更加多元化時，Copilot 能夠整合這些資料來源，並使用其背後的自然語言處理技術（NLP）進行跨來源的查詢與分析，幫助使用者更快找到答案。

在這樣的架構下 Copilot 不再只是一個靜態的工具，而是一個動態的 AI 夥伴，能夠靈活應對不同場景中的需求。這樣的特性使得 Copilot 不僅能夠幫助使用者完成每日工作，還能在更廣的業務需求中，為決策者提供即時且具體的建議。

確保 Copilot 擴充功能的安全性

隨著更多的擴充功能被加入數據的安全性也成為了關鍵考量之一，Microsoft 提供了一套嚴謹的安全機制來確保擴充功能在使用時能夠保護企業的敏感資料。例如使用者在使用 Copilot 擴充功能時，可以選擇只啟用信任的數據來源，並確保這些數據的調用只限於經過授權的 REST API。

另外管理者可以使用 Copilot Studio 的安全連接器來控制擴充功能的行為，防止攻擊者透過不受信任的來源操控擴充功能的輸出結果，這樣的多層防護不僅提升了擴充功能的可靠性，還為企業在擴展其 AI 能力時提供了更穩固的安全基礎。

提升工作效率：透過自動化與動作擴展

動作(Actions)是 Copilot 擴充功能中另一個強大的特性，它允許 Copilot 在應用中觸發特定操作或工作流。例如，當使用者在 Teams 中啟動一個會議時，Copilot 可以自動擷取會議相關的文檔並將其分享給會議參與者，或是自動生成一個議程大綱供大家參考。這些單回合的動作讓 Copilot 能夠進行更細緻的任務處理，並大幅度減少了人工干預的必要性。

這類動作不僅提升了工作效率，也使得團隊協作變得更加順暢。當這些動作與企業知識庫相結合時，Copilot 還可以幫助團隊成員根據過去的經驗與知識來做出更明智的決策。透過這樣的跨應用整合，企業能夠創建一個無縫連接的數位工作環境，讓每一個員工都能最大化利用 AI 的潛力。

結論：在 M365 生態系統中無縫穿梭的未來

透過 Copilot 擴充功能與 Copilot Studio 的無縫協作，企業能夠打造真正跨應用的數位工作流，這不僅提升了使用者的生產力，也讓數位轉型進入了全新階段，隨著 AI 技術的不斷進步 Copilot 擴充功能將成為企業推動創新、提升效能的重要工具。

未來企業不再需要在各種應用之間來回切換，Copilot 將成為串聯這些應用的關鍵樞紐，讓工作流更高效且具備彈性。

參考來源

• 使用副手擴充功能來擴充適用於 Microsoft 365 的 Copilot