前言

Hello World Dev Conference 從觀察到實踐：打造符合公司需求的 GitLab DevOps流水線 這場議程，講者分享了前輩給的一句名言：沒人用的系統就叫做垃圾！！

聯想到去年 WebConf 10 年回顧：打造愛料理開發及營運團隊 議程聽到的這句：做產品難過的是 壞了很久沒有人知道

難過的是，壞了很久沒有人知道

壞了沒有人知道，代表沒有人使用，也代表無數個開會、討論、開發的工時沒有發揮其價值

設計的心理學 裡面提到：

設計師必須去了解使用者，去研究使用者心中的模式究竟為何，這就是所謂的人本設計，以使用者為中心的設計思想

不符合使用者需求的產品就是『不能用』，而不只是『不好用』。以為消費者會願意將就，會自己想辦法習慣『不太好用，但可以用，要學著用』的產品，是企業對顧客的不尊重。

是我很喜歡的概念，人都是懶惰的，好的產品，最好是用戶連操作手冊都不需要打開閱讀的。想想，打開手機裡的 APP，我們幾乎都是自己摸索功能，除非遇到很進階的操作或是設定才會上網查詢。

也正如設計心理學說的：

優良設計的兩個最重要的特點，是容易發現和容易理解

與其花時間、花人力去教用戶如何操作，也許更應該思考哪些功能是用戶真正需要、功能介面做如何簡化讓用戶容易理解，共勉之。