前言

來自去年 WebConf 的 講事實沒用，顧客才不聽這個！，講者是 嫁給 RD 的 UI Designer 的作者 Akane Lee，UI/UX 主題常常能搜尋到她的文章，那時候一看到主題和講者就馬上決定，我要聽這場！

重點

相信的事物，不需要是事實

每個人都有接受區和拒絕區，必須找到那個中立點，才比較能夠被接受

人都會找理由，替自己正當化

挖掘客戶更深層的抽象需求 (他們相信什麽？為什麽信任這個？)

特化產品，給客戶一個理由，為什麽要選擇你？ (便宜？功能？需求？)

做產品做到賣信仰，幫助客戶成為它想成為的人！

心得

我們所認為的事實，在客戶眼中也許不是，與其強迫客戶接受，不如去找到客戶深層需求。UI/UX 的主題有時候聽一聽，會發現好有既視感 （明明主題是講 UI/UX 怎麼和人生好像）

這也是一直好喜歡設計的原因，好的設計會以人為出發點，站在使用者角度思考、幫助使用者找出痛點、想出解決方案。到了工程端開發時，就會想知道這個設計是什麽情境會用？這個新功能是為了解決什麽問題？

雖然事實可能是：沒有那麼多時間提問為什麽，又或是沒有為什麽，現在大家都在做，所以我們也要有

參考資源

需求就等於「我想要」？