為什麼產業研究這麼重要❓

ERP 導入不是買現成拼圖 ，丟進去就好。

不同產業的 遊戲規則 完全不同：

• 🍔 餐飲：重補貨、重成本控管
• 🏭 製造：重 BOM（物料清單）、工單流程
• 🚢 貿易：重進出口與報關
• 💉 醫美/服務業：重預約、療程次數管理

如果顧問不了解產業，只會淪落成「到處 copy/paste 的填表仔」

最後讓客戶懷疑：👉「這顧問到底懂不懂我們這行啊？」

顧問的秘技 ：八卦先行

其實最有用的產業研究，不一定來自報告，而是 八卦。因為八卦常常比數據更快揭露矛盾。

1. 聽八卦 👂

   • 🍔 餐飲業：說是快餐，結果出餐比火鍋還慢

   • 🏭 製造業：號稱全自動，結果後台全靠小妹 Excel

   • 🚚 物流業：廣告寫「準時到家」，但貨已經晚了三天才送到

     👉 這些就是顧問最寶貴的「線索」，因為 口號 vs. 現實 的落差就是痛點！

2. 看現場 👀

   到店裡走一圈、到工廠晃一圈，比報告更誠實。很多流程問題，現場一眼就能看出來。

3. 抓關鍵字 🎯

   每個產業都有黑話：製造業的「良率」、餐飲的「翻桌率」、零售的「調轉」。這些詞背後，就是 KPI 與商業模式的線索。

常見錯誤 🚫

❌ 一進會議就問：「要什麼模組？」 → 客戶會覺得你是賣軟體的，不是顧問

❌ 只聽老闆 ，忽略員工 → 真正跑流程的是員工，不是老闆

❌ 研究過頭 ，卻忘了現場驗證 → 書面分析跟真實世界差很遠

自我評量小表格 📝

顧問做產業研究，不是要變行業專家 ，而是要當 懂八卦的翻譯官 ！

因為只有先八卦，再做功課，才能在需求會議中一句話就讓客戶驚呼：👉「哇！你懂我！」