牛郎工程師最重要的開場技巧，就是「遞球術」。

什麼是「遞球術」

牛郎工程師最重要的開場技巧就是遞球術。這種技巧能迅速拉近與客人之間的距離，創造出自然的互動感。透過提出容易回答且有趣的問題，你能讓對話快速順暢。以及你在每次的聊天過程中，都必須收集有用的訊息特徵，作為下次溝通的銀彈。

怎麼丟出第一顆球

可以尋問客人喜好、週末的安排、新髮型、外表上是不是多了什麼配件？新買的服飾、鞋子？ 根據客人的性格與喜好，調整話術來營造專屬的互動感，這樣能迅速建立彼此的信任關係。

舉例：

• 「這週末有安排什麼活動嗎？」
• 「你的手錶（耳環／包包）很特別，是最近新買的嗎？」
• 「最近有追什麼有趣的劇嗎？我最近也在找新的。」
• 「你的髮型好像有點不一樣，換造型了嗎？很好看耶！」

留白與互動循環

當然也不要一直用逼問的方式跟客人溝通，適度掏出一兩個問題後，留白些空間再分享自己的事情，讓彼此間都形成一個一來一往的循環。

舉例：

• 「對這次需求有任何不明確，可以再跟我說一下～」
• 「這次的新功能我上次沒有來，能不能開個會跟你快速對過一遍？」
• 「這部分的資訊是不是其他部門沒有同步？沒關係我在公群上同步一次！」

遞球術的隱藏價值

好的遞球，不在於你問了什麼，而在於客人接住後，覺得自己很重要。

有時候問問題不一定是真的要問出什麼，大多目的只是想製造一種被別人需要的感受，一方面客人覺得自已有解決了某些事情，從中跟你一同獲得成就感。所以可以找一些完全不打緊的事情包裝成精美的問題，丟球給你的客人，再由客人去拆開包裝獲得情緒價值。