為什麼說「沒有」很危險？

當客人問你「還有什麼問題嗎？」時，絕對不是只有簡單地回答：「沒有。」

這種回應表面看似安全，卻潛藏三個風險：

• 顯得不夠用心：客人會懷疑你是否真的有在聽，還是整場會議都在放空。
• 缺乏參與感：回應過於冷淡，會讓客人覺得你只是「被動接收」而非「積極參與」。
• 引發胡思亂想：某些客人甚至會腦補：「是不是他根本沒有深入思考？」

說白了，這並不是客人真的想知道「你有沒有問題」，而是一種 潛台詞：

• 「你有沒有真的理解？」
• 「你有沒有在投入？」
• 「你有沒有認真跟上？」

但大多都是客人心思都沒在專案上，所以他們會希望其他人要懂。

更好的回應方式

• 比起單純說「沒有」，你需要的是 「總結 + 積極確認」。

範例

比較好的回應方式應該是先簡短總結當前討論的重點，然後再加上一個積極的確認語句，例如：

• 「目前我們討論的細節都很清楚了，我這邊會馬上著手處理，如果過程中有任何細節需要再次確認，我會立即向您回報。」
• 「我們剛才提到的內容我都有掌握，目前沒有其他問題，但後續若有任何新資訊或是需要您確認的部分，我會第一時間通知您。」
• 「感謝您今天完整的說明，讓我更加清楚後續步驟，暫時沒其他問題，但我會持續追蹤進度，有狀況隨時跟您討論。」

這些回應有幾個共通點：

• 先重述關鍵內容
• 再表態會行動
• 最後加保險句

透過這種回應方式，能讓客人感受到你對專案的積極投入與負責任的態度，同時建立良好的互動與信任感。但其實你只是在把會議上的話簡化重講一次讓人以為你很專業，隨手做個會議記錄、拉一張會議大綱、總結個結論，人家就會很喜歡你。

嘻嘻昨天絲綢之歌打贏黑寡婦了