本日提到的工具在 Copilot Chat 的免費版本也可以使用 (基本的功能與可引用公開網路來源)

來到旅程的第 13 天，過去的幾天探討了很多理論和概念，但今天是真正「捲起袖子」的時刻，我們將踏入一個令人興奮的領域，就是使用內建於 Microsoft 365 Copilot 中的 Copilot Studio 精簡版體驗 (Lite Experience)，親手打造一個能 24/7 的小幫手。

您可能會想「打造 AI 聊天機器人? 那聽起來很複雜，需要寫很多程式碼吧?」，這正是這個工具的魅力所在，它讓任何 HR 專業人員、專案經理或有心的「公民開發者」，無需編寫程式碼，僅透過簡單的設定就能快速上手，解決實際的業務痛點。

今天就要把這個「如果」變成現實，準備好您的滑鼠和鍵盤，讓我們一起行動吧！

什麼是 Copilot Studio 的精簡版體驗 (Lite Experience)？

首先需要釐清一個關鍵概念，今天使用的是內建於 Microsoft 365 Copilot 中的一個 No Code 工具（前身為 Agent Builder），讓任何持有 M365 Copilot 授權的業務使用者(沒有授權也可以使用，但是選取的知識範圍有限)，僅透過自然語言對話或簡單的圖形介面，就能快速建立、測試及發佈用於回答問題或執行簡單任務的自訂 AI 代理程式 (Agent)。

這個功能核心理念是讓最了解業務需求的人，能親手打造解決該需求的工具。

其實有在使用 ChatGPT 的 GPTs 或者是 Gemini 的 Gems 那更知道這個工具的使用方法

打造一個代理程式主要會接觸到以下幾個設定

雙軌建立模式 (Describe & Configure)：可以選擇在 Describe 頁籤用自然語言對話來建立代理程式，或在 Configure 頁籤透過手動填寫欄位來精確設定。

第一次上手的話會建議使用 Describe 用自然語言描述，並且多輪對話的方式修飾角色

範本 (Templates)：您可以直接從預設的範本（如「面試問題助理」）開始，快速建立一個特定用途的代理程式。

1. 核心設定欄位：透過設定 名稱、圖示、描述、指令 (Instructions) 等欄位來定義代理程式的身份與行為。
2. 知識來源 (Knowledge Sources)：這是讓 Copilot 聰明的捷徑。只需提供最多 20 個相關文件、網站連結或 SharePoint 位置，它就能立即擁有回答相關問題的能力。
3. 擴充能力 (Capabilities)：一鍵啟用內建的進階功能，例如用於數據分析的 Code Interpreter 或用於生成圖像的 Image Generator。
4. 開場提示 (Starter Prompts)：設定一些預設問題，引導使用者快速上手。

實戰場景：打造您的第一位「招聘守門員」

目標是建立一個名為「招聘守門員」的 Copilot，它將具備以下能力：

• 回答常見問題：利用公司的招募網站或內部文件作為知識庫。
• 進行初步篩選：透過精確的 指令 (Instructions)，引導代理程式在特定情境下詢問關鍵資格問題。
• 智慧後援：當遇到無法回答的問題時，能自動從提供的知識來源中尋找答案。

第一步：從 Copilot Chat 中誕生代理程式

在 Copilot Chat 左側導覽列中，找到並選擇「Create agent」。

選擇建立方式：您有兩種主要途徑：

從範本開始 (Recommended for Beginners)：畫面上會顯示多個預設範本，例如 Interview Question Assistant (面試問題助理)，對於招聘場景這是一個絕佳的起點。您可以選擇它，然後在其基礎上進行修改，快速上手。

從頭開始：如果您想完全自訂，可以直接進入 Describe 或 Configure 頁籤開始設定。

第二步：精雕細琢您的招聘守門員 (Configure Tab)

無論您是從範本還是從頭開始，最終都需要在 "Configure" 頁籤中完成精細設定。讓我們來看看如何設定「招聘守門員」的各個欄位：

• Name (名稱)：Acme Corp 招聘守門員 (限制 30 字元)
• Icon (圖示)：上傳您的公司 Logo，一個帶有透明背景的 PNG 檔案效果最好。
• Description (描述)：一個 AI 助理，專門用來回答求職者關於 Acme Corp 公司職缺、文化與福利的問題。 (限制 1,000 字元)
• Instructions (指令)：這是代理程式的大腦，至關重要！您需要在此詳細定義它的行為。例如：

你是 Acme Corp 公司一位友善且專業的招聘助理。
你的首要任務是根據使用者提供的知識來源，準確回答問題。
當求職者表達想應徵的意願時，你必須先詢問一個問題：「請問您是否擁有在台灣的合法工作權？」，在得到肯定回覆後，才能提供申請資訊。
你的語氣應該始終保持積極、樂於助人。不要回答與招聘無關的問題。
(此處最多可輸入 8,000 字元)

• Knowledge (知識)：點擊新增，然後輸入貴公司「人才招募」頁面的完整網址，或者是也可以上傳一份包含常見問答的 PDF/Word 文件。

• Capabilities (能力)：對於這個招聘場景，暫時不需要 Code Interpreter 或 Image Generator，保持關閉即可。

• Starter Prompts (開場提示)：設定一些能引導求職者的問題，例如：
  1.告訴我關於公司的文化
  2.目前有哪些職缺？
  3.公司的福利制度是什麼？

第三步：即時測試與發佈

在設定的過程中，右側的測試窗格會即時更新，可以隨時在這裡與您的代理程式互動。

嘗試問一個開場提示的問題，看看它是否能根據您提供的知識庫回答，假裝您是求職者，說「我想應徵」，看看代理程式是否會根據您的 Instructions 來詢問資格問題。

發佈：當您對測試結果感到滿意後，點擊「儲存」與「發佈」。

發佈後組織內具有權限的同事就可以在 Teams 或 M365 Copilot Chat 中透過 @招聘守門員 來呼叫並使用它。

如何讓您的代理程式更強大？

今天我們所學的，是完全在 Copilot Studio Lite Experience 中完成所有設定，即使不進入更複雜的平台，您仍然可以透過以下方式強化您的代理程式：

• 優化指令 (Instructions)：不斷測試和調整您的指令，讓代理程式的行為更符合您的預期。指令寫得越精確，它的表現就越好。
• 豐富知識庫 (Knowledge)：定期更新您的知識來源，確保代理程式提供的資訊是最新、最準確的。您可以加入更多文件或 SharePoint 網站連結。
• 善用範本 (Templates)：探索其他範本，看看它們是如何設計指令和提示的，從中學習並應用到您自己的代理程式上。

結論：行動就是最好的學習

今天，我們從一個簡單的想法出發，完全利用 Copilot Studio 的精簡版體驗，一步步打造出一個具備自動問答和初步篩選能力的招聘助理。我們沒有寫一行程式碼，也沒有接觸複雜的流程設計，這正是 Microsoft 賦予「全民開發者」的強大能力。

今天打造的「招聘守門員」只是一個開始，思考一下，在您的日常工作中還有哪些重複性的溝通與流程，可以交給專屬 Copilot 來處理呢？現在就動手試試看吧！