牛郎工程師在專案執行過程中，經常面臨客人不斷追加需求或頻繁變更的狀況

結果導向「優化清單」而非「未完成」

面對這樣「改不完」的需求時，需要的是用結果導向的方式去處理，而不是把這些需求視為「未完成」的問題。

為什麼需求會「永遠改不完」？

專案中需求不斷增加，其實反映三種常見狀況：

• 業務壓力：客人臨時想到「要再多加一個功能」來滿足上層或市場。
• 需求模糊：前期沒有釐清，執行過程中才慢慢「發現」需要。
• 權力遊戲：不同部門在專案中爭取話語權，用需求加法來證明存在感。

牛郎工程師的價值，就是不被這些「洪流」沖走，而是穩住交付邊界，讓客人覺得「有你在，事情不會亂」。

「漢堡式賣法」的真正精髓

• 所謂漢堡式賣法，不只是把核心功能比喻成主菜，其他當配料，而是要明確告訴客人：你會吃到什麼、什麼時候吃到、什麼要等下一餐。
• 主菜（核心功能）：必須交付，確保專案可以上線。
• 配菜（增強功能）：排在下一個 Sprint，讓客人看到「不會被遺忘」。
• 醬料（錦上添花）：標記為優化清單，等資源/時程許可時再處理。

怎麼跟客人溝通「延後」不等於「拒絕」

拒絕需求往往會破壞關係，但若能換一種說法，效果會完全不同。

常見陷阱：

• 「這功能不重要。」（否定客人的需求感）
• 「時間不夠，所以不做。」（顯得你能力不足）

高情商做法：

• 「我們把它排進優化清單，下一輪可以優先處理。」（給予期待感）
• 「先交付這波核心，確保整體體驗不斷點。」（保護客人的面子）
• 「您的想法很有價值，我們分階段落地，這樣能更快看到成果。」（讓他感覺被尊重）

範例：

客人：「這個按鈕能不能再多加個功能？」

工程師（低情商）：

「現在時間不夠，不行。」

工程師（牛郎模式）：

「這個需求我有記下來，的確能讓體驗更完整。這次我們會先把主要流程（主菜）完成，這個額外功能我幫你放進優化清單，下個階段我們再優先處理，這樣能確保產品能準時上線，同時你的想法也會落地。」

透過這種方式，不僅能讓客人感受到你跟他之間對專案持續的投入與重視，也能確保專案交付的界線清晰明確，持續提供情緒價值並提升客人滿意度。
雖然說白了就是想方設法延到下個 Sprint 再說，但不能直接表現得太明顯。