今天重複把小米的需求看了幾次，也花了時間把零散的想法拼湊起來。慢慢地，整個服務的樣貌開始清晰起來。

小米的服務對象很明確：

• 以來台的國外旅客為主，其中又以東南亞客群最常見。這些旅客通常想要的不只是照片，而是一個完整的旅拍體驗——有人幫忙想行程，有人推薦適合的景點，最後還能帶走一份獨特的紀念。
• 流程的第一步，會是客戶先挑選一個喜歡的情境風格：浪漫、文青、自然，或是城市感。風格選定後，系統會對應出適合的拍攝地點。這些地點有兩個來源：一是過去已經拍過、驗證過的場地；二是從 TikTok、Instagram 上挖掘出的熱門景點。不過，任何新地點都必須經過人工審核，才能真的被列入清單。
• 報價這一塊，小米希望能更精準。除了基本的拍攝時數、修片張數，還要考量是否需要影片、交通距離等等。交通的預設選項是大眾運輸，但若有額外需求，也能轉介合作的包車服務。再加上化妝師媒合，旅拍的拼圖才算完整。
• 在訂單成立後，還有更多細節要顧及。系統要自動幫忙建立日曆事件，避免撞檔期；並且根據風格與場景，自動生成一份「拍攝動作建議套圖」，讓攝影師在現場能更快引導客人擺姿勢。
• 天氣也是一個大魔王。不同場地對天氣的要求不同，有的晴天陰天皆可，有的只適合特定天氣。這意味著系統必須在下單後即時提供天氣預報，並在拍攝前再次推送更新，最好還能準備雨天備案。
• 拍攝完成後，則進入篩選與後製的環節。這裡小米最希望能省時省力——先讓系統自動刪掉重複照片，保留五官清晰、構圖正常的毛片，縮短攝影師的挑片時間，再交由客戶來選片。修圖完成後，還能進一步自動生成影片，或輸出影片素材。
• 客戶的溝通則會以 TikTok、Instagram 與 WhatsApp 為主。

考量以上需求以及平台限制，設計的方向是先在 IG、TikTok 建立初步聯繫，接著引導客戶到 WhatsApp，把WhatsApp跟bot對接。
這個 bot 不能只是冷冰冰的客服，而是一個 Human-in-the-loop 的智能 agent，能夠靈活調用多種工具：

• StyleIntentTool：把客戶輸入的文字轉換成風格類別。
• LocationSearchTool：推薦合適的拍攝地點。
• WeatherScoreTool：輸入地點＋日期 → 提供天氣預報。
• TransitEstimatorTool：計算大眾交通或步行時間。
• QuoteEstimatorTool：根據需求自動試算報價。

除了使用者互動的 bot 之外，後台也不可或缺。小米需要一個能夠自己維護的管理系統，功能包括：拍攝地點清單與相片集、預設動作集、毛片快篩功能、動作套圖功能、以及影片生成功能。

回頭看，這些需求一個接一個被拼湊起來，彷彿正在搭建一個完整的旅拍服務生態系。從客戶第一次接觸，到拍攝當天的流程，再到最後交付照片與影片，每一環都在慢慢成形。