前幾篇都在介紹十大易用性原則，今天整理出 5 個最常見的 UI/UX 易用性陷阱，讓你設計時能提前避開這些地雷。☠️

1. 不清楚的狀態回饋

系統沒有明確告訴使用者「現在發生什麼事」，就像點了送出按鈕卻半天沒有反應。這會讓人懷疑：「到底是卡住了？還是其實已經送出？🤔 」

常見例子：

• 表單送出後只有按鈕瞬間灰掉，沒有 loading 或成功提示。
• 網頁載入很久卻沒有進度條，使用者以為壞掉直接關掉。

任何動作都要有「立即回饋」，一個 loading、進度條、或「送出成功」的提示，都能降低使用者焦慮。

2. 用詞太專業或模糊

設計師或 PM 習慣用業務或程式的術語，結果使用者完全看不懂。舉例來說，銀行網頁寫「系統錯誤Z104」，對一般人來說，「已持有簡訊OTP」才是直白的用語。

常見例子：

• 「啟用裝置憑證」VS「開啟手機驗證」
• 「404」VS「找不到您要的頁面」

用使用者看得懂的語言，靠近生活用字，讓使用者一看就懂。

3. 不一致的設計與標準

這是新手設計師最容易犯的錯：按鈕在 A 頁是 filled，到了 B 頁卻變成 outlined；首頁的「購物車」在右邊，下一頁卻跑到左邊。這種不一致會讓使用者疑惑「這是同一個功能嗎？」

常見例子：

• 同樣是「下一步」按鈕，有時在下方、有時在右上角。
• Icon 的風格混用（ 有的實心、有的空心 ）。

建立設計規範和元件庫，維持一致性，讓使用者能建立「肌肉記憶」。

4. 隱藏或過度依賴記憶的操作

設計師有時為了「極簡風」把功能藏起來，結果使用者根本找不到。或者逼使用者記住流程，導致使用體驗很差。

常見例子：

• 用了不常見的 icon 當功能按鈕，也沒有任何文字輔助說明。
• 特定項目藏在三層漢堡選單裡，操作層數太深。
• 填表單時，使用者需要記住前一頁輸入的資訊才能完成。

讓主要操作隨手可及，並且減少「靠記憶」的需求。像是顯示即時提示、帶入已知資訊，都能減輕使用者的操作負擔

5. 錯誤處理不友善

錯誤一定會發生，但最怕的是系統只回「發生錯誤，請稍後再試」，讓使用者完全不知道該怎麼辦。

常見例子：

• 登入失敗，但沒有告訴你是密碼錯誤還是帳號不存在。
• 上傳檔案出錯，卻只顯示「上傳失敗」，沒告訴你是格式不對還是檔案太大。

錯誤訊息要明確，告訴使用者「錯在哪裡」以及「下一步能怎麼做」。
例如：「密碼應為 6-8 碼，請重新輸入」或「檔案超過 5MB，請壓縮後再試」。

📌 總結

在設計過程中，我們盡可能透過遵循易用性原則，來避免常見的 UI/UX 陷阱，例如導航混亂、缺乏回饋、設計不一致、資訊過載或錯誤訊息不清。
但設計並不會因為「我們覺得使用者應該懂」就真的好用，我認為關鍵在於👉使用者實際操作時，是否真的能順暢完成任務。

因此，下一步就需要透過 「易用性測試」 來驗證設計是否真的符合使用者需求。💪
測試不僅能揭露隱藏的設計問題，也能幫助團隊了解優化的優先順序，讓設計真正站在使用者角度思考。

總結來說：避免錯誤是基礎，驗證與調整才是讓產品持續進化的關鍵。

在下一篇，將帶大家了解易用性測試的基礎認識，看看它如何成為設計中不可或缺的一環～