在 ChatGPT、Gemini、Claude、Deepseek、CanvaAI、Sora...等生成式AI工具快速崛的時代，其實多數職業都會像溫水煮青蛙一樣，慢慢受到影響，這時候如果體感能力較明顯的，已經開始感受到水溫的變化。

那這時候有幾種方式可以應對：
1.繼續溫水煮青蛙
2.讓自己升級，適應不同的水溫活下去
3.穿外套...
4.離開這個水池，也是個辦法

其實我周圍很多行銷人也都聊到，自己的工作模式在這一兩年內面臨很多轉變，AI在文案、圖像、影音的應用提供很多高效率工具，掌握AI工具在工作的賦能也變成企業HR導入人才訓練的重要專案。反過來說，對企業而言，若不積極培育內部的AI行銷應用人才，很可能在未來會失去一些競爭優勢。

這篇文其實我自己覺得應該蠻boring，但自己在培訓產業工作多年，對於人才培訓有一定的想法與熱忱，想了一下還是決定寫一篇文分享，這篇文章會著重探討AI行銷人才的賦能與培訓策略，希望能給大家一點啟發。

不升級AI技能，行銷人將被邊緣化？

對行銷人來說，學習AI工具不僅是只是追逐流行而已，我自己是定位在避免被職場淘汰出局，AI可以分析大量數據、預測消費者行為，甚至生成不同的行銷內容，這些都可以大幅提升行銷效率與效益。
反之，不願意進修AI技能的行銷人，未來如果只做重複性執行工作，價值和晉升機會都將受到嚴峻考驗。

正因如此，國內外有許多專家將未來職場人才分為四種類型：
一、不用AI的人，還是純靠自己大腦與時間
二、使用AI的人，主要用在提高行銷效率
三、使用AI做分析與決策
四、設計團隊可用的AI解決方案

AI賦能行銷人的實戰案例

我在外面授課多年，很多企業都會導入AI在行銷團隊中，一位以前的學員在某企業擔任行銷職，當入公司幫忙導入 AI生成文案的培訓與工具，她起初會擔心自己的工作會不會被取代或減員。但她很快就發現AI快速產出的文案雖然效率高，但內容卻「太過一致或普通」，缺乏品牌聲音；AI也能協助行銷數據分析，但卻無法解讀市場趨勢或做行銷決策。

公司真正需要的是「能用AI幫公司賺更多錢」的人，而不是只會用AI寫文案的人。

在這種觀念轉變下，這位學員將AI工具融入自身專業並設計全新專案，成功自我升級，如今反而成為公司中最被倚重的行銷人才之一。

AI並不是要取代行銷人，而是幫助行銷人升級，未來最有價值的行銷人才將是那種具備「AI+行銷」技能的人：既擁有行銷領域的專業，也具有跨域AI的廣度。

懂AI的行銷人能把重複性工作交接出去，自己專注於更高層次的策略思考和創意發想，我想這才是AI賦能帶來的價值。但如果公司沒有提供培訓機會，許多行銷人也可能難以轉型，雖然我還是認為自我成長是個人的功課，但如果企業能建立AI人才培訓體系，那就太棒了！

沒有AI人才培育，企業競爭力將喪失？

對企業老闆與人資而言，投資在AI帶來的不僅是生產力提升，更是整個組織能力的成長，這點應該沒人會否認。國外已有一些研究指出，AI人才培訓是企業數位轉型成功的關鍵之一。

目前聽到的版本，大多數企業選擇優先提升現有員工的AI技能，而非立即裁減人力，我認為這正是看好AI人才賦能培訓能保留寶貴的人力資本與經驗，同時平穩推動數位轉型。

然而，企業投入AI人才賦能培訓，方法不對可能徒勞無功，AI時代的技能更新迭代速度更是驚人，各種專業知識的「半衰期」可能比以往更快。

也許，AI人才賦能已不是「要不要做」的問題，而是「如何快速有效地做到」。

不論企業規模大小，都需要打造持續學習的文化，將人才培訓視為核心戰略，並且有團隊來制定完善的訓練計畫來加速員工的AI素養與技能提升。

具體而言，建立內部 AI 人才訓練體系應包括統一認知與分層次培養。

可以將培訓分為初階、中階、高階三個層級，對應不同職能層面的需求

1.初階訓練 - AI人才素養與使用：
針對全體員工，提升AI素養與使用意願，比如分享生成式AI在行銷、客服、人資、行政、財務等部門的應用場景，並透過工具實際演練讓員工體驗AI帶來的轉變。

2.中階訓練 - AI治理與流程整合：
針對部門主管、團隊專業人士，強化AI治理與流程整合，比如如何重新定義人員分工、重塑關鍵職能及建立AI技術的內控與資料治理規範。

3.高階訓練 - AI思維與策略重塑：
著重於高階經理人，培養AI思維與策略重塑的能力，從組織頂層推動商業模式創新，以確保AI落地與企業戰略目標同步。

此外，企業還可以思考如何應營造全員學習的文化。
先內部有共識與基本思維，漸漸地使用習慣逐漸成熟，屆時才真正具備將AI成為競爭優勢的條件。

總而言之就是要Top-down，由主管帶頭投入，讓整個組織上下步調一致。
企業也可以善用政府與市場上的資源，每年經濟部、勞動部有許多政府計劃都有提供的AI人才培育補助，或與專業培訓機構合作制定客製化的內部訓練課程，確保培訓內容貼合實際業務需求。

AI行銷人才賦能與培訓的重要性

對個人而言，AI不再是可有可無，而是職涯發展的決勝關鍵；對企業而言，培訓AI人才也不再是nice to have的選項，而是數位轉型成敗的關鍵因素之一。

尤其是身處數位行銷領域工作者或未來想踏入數位行銷的新鮮人，更應積極運用各種資源來充實自己，讓AI成為你的職場助力。

撰文/陳建夆