連假期間哪裡都是人，從我家陽台看出去的 IKEA 停車場門口排滿要進去的車子，目的就是要來逛逛全球最大的家具零售商 - IKEA，近年來 IKEA 走出了自己的路線，從家居設計到永續經營，全面導入 AI，讓「買家具」不只是消費行為，而是能夠親自參與設計的旅程

IKEA Kreativ，虛擬房間設計視覺化

IKEA 推出的 IKEA Kreativ，結合電腦視覺與設計工具，用戶只需拍下自己房間的照片，系統會自動產生數位孿生模型，打造出 3D 空間後能即時「移除」現有家具，再放入 IKEA 的商品進行擺設，用戶可以自由拖曳、搭配顏色與尺寸，甚至直接將喜歡的產品加進購物車，以往都只能邊逛街邊在腦中想像
的畫面變成真實能看見的，大幅降低購物決策的障礙，有效縮短購買時間

IKEA launches new AI-powered, digital experience empowering customers to create lifelike room designs

從被動瀏覽轉為主動推薦，對話式購物體驗

2024 年，IKEA 推出 AI 助理，直接上架到 OpenAI 的 GPT Store，這個對話助理能根據用戶的需求，例如：「幫我設計一間適合兩歲居住的嬰兒房，預算 3 萬台幣」，對話視窗會即時推薦商品建議與圖示，還能查詢庫存與哪間門市有無此物品，這樣聊天式的對話購物體驗，讓平時用戶慢慢滑網頁觀看商家陳列的商品變成商家依照用戶需求主動推薦商品，更讓用戶專注於解決困難而不用一頁一頁滑過可能自己不需要的商品而拉長購物時間感到疲乏降低成交

“The new IKEA AI Assistant on GPT Stores is an ongoing initiative, and the continuation of a journey that looks to enrich the retail experience and explore additional avenues to interact with our customers and coworkers, as they help us improve and develop further”

– Parag Parekh, Global Chief Digital Officer for IKEA Retail

IKEA launches new AI-powered assistant in OpenAI GPT Store
（看到這篇新聞才發現有 GPT Store）

倉儲無人機優化盤點系統

IKEA 的倉儲中心也導入了 AI + 無人機的組合，無人機能在倉庫內自動飛行，利用鏡頭來掃描貨架確認庫存位置並找出錯放或缺貨的商品，傳統盤點需要數十人花上幾天才能完成，AI 無人機則能在數小時內完成，降低人力成本也避免錯誤，讓倉儲盤點變得更有效率

Ikea’s stock-counting warehouse drones will fly alongside workers in the US

永續減廢與能源優化

IKEA 也將 AI 應用在永續發展，例如分析工廠與物流中的能源使用，優化運輸路線降低碳排放，並預測不同材料的浪費風險

IKEA Parent Deploys AI in €41.8bn Sustainability Push

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