轟的一聲，驚雷打壞了所有通訊設施，平常所使用的話機全部停擺，店家嚇壞了，顧客打不進來也抱怨連連，場面甚是焦急，這在現實是常見的案例，尤其現在氣候劇烈變化，午後來一陣雷雨，很可能就會震壞設備，別以為這只在空曠山區才會發生的事，即便是高樓沒裝避雷針，也會面臨話機全面罷工，基本上中華電信並不負責維修，會發包給包商來處理，抑或者會建議店家請話機系統業者來維修，然後再建議你花點錢辦理「指定轉接」，例如用主管的手機暫時處理所有訂單，主管一陣子無法耳根清靜，通常這類的報修，有的你等，因為有時候哀哀叫的是一連串店家。

也有人說現在社群和通訊軟體那麼方便，用網路電話來代替就好，但顧客分散在各年齡層，也無法切割最能消費的年齡層，雖然這些客群較不會使用社群和通訊軟體，但指定轉接只要辦的即時，是可以逐一通知目前狀況，讓顧客知道店家的用心。青壯世代當然可以用社群通知，也可以改用通訊軟體來下單。

另一種狀況是連網路都中斷，等同是瞬間斷絕聯繫的孤島，電話、手機收不到訊號，這時候該怎麼處理，若交通不受影響，請先暫時離開營業的場所，可選擇暫時租借臨時的營業場所，或選擇到有訊號的地方，一定要公告和分批聯繫客戶並行運作，任何的非人為因素的通訊癱瘓，有時就是一瞬間，危機處理平時就要設定好方案，或者定期演練，有備而無患。