你是否曾遇到這樣的情況：

• 不確定哪個課程最受歡迎，報名人數分散在不同表單與訊息中。
• 每次課前提醒訊息都要人工判斷，效果不明顯。
• 課後回饋問卷收集完成率低，無法分析學員滿意度。

如果你是一位潛水教練或教育工作者，這些問題很可能每天都在消耗你的時間。

在 Day 8–16，我們已經完成了報名、付款、課前提醒、課後回饋的流程自動化。現在這些流程產生的資料，可以變成寶貴的決策依據。

今天我們將學習如何用簡單報表分析課程報名率、付款率與提醒效果，幫助你快速了解課程績效，提升學員體驗與行政效率。

核心概念：數據化管理的重要性

1. 資料不是只是紀錄

資料的價值在於分析與應用。透過簡單報表，你可以清楚看到：

• 哪個課程最受歡迎？
• 哪種提醒最有效？
• 學員在報名或付款流程中流失在哪個環節？

2. 關鍵指標（KPI）

為了進行數據化分析，我們需要定義幾個核心指標：

3. 資料來源

我們可以從以下管道取得資料：

• Google Form / LINE Flex 回饋資料：學員填寫的回饋問卷
• Google Sheet 報名名單、付款狀態：自動更新的報名與付款資料
• n8n 自動化流程紀錄：提醒訊息發送狀態與時間戳記

          ┌──────────────────── ┐
          │       學員報名       │
          │──────────────────── │
          │ (LINE / Google Form)│
          │ 學員填寫報名資料      │
          └───────── ┬──────────┘
                     │
                     ▼
          ┌──────────────────── ┐
          │     Google Sheet    │
          │──────────────────── │
          │ 自動整理報名與付款  │
          │ 資料庫              │
          └───────── ┬──────────┘
                     │
                     ▼
          ┌──────────────────── ┐
          │     n8n 自動化       │
          │──────────────────── │
          │ 整合流程並更新資料庫  │
          │ 寄送課前提醒訊息      │
          └───────── ┬──────────┘
                    │
                    ▼
          ┌──────────────────── ┐
          │   回饋表            │
          │──────────────────── │
          │ 課後問卷收集資料    │
          │ 建立學員 CRM 紀錄   │
          └──────── ┬──────────┘
                    │
                    ▼
          ┌──────────────────── ┐
          │        報表         │
          │──────────────────── │
          │ 課程報名 / 付款統計   │
          │ 提醒訊息效果分析      │
          └──── ────────────────┘

圖1：數據流

案例示範：潛水課程報名數據分析

情境設定

• 教練 A 每月開設「初級水肺」與「進階水肺」課程
• 使用 LINE OA + Google Form + n8n 完成報名、付款與提醒自動化
• 課後收集回饋問卷

分析目標

• 找出最受歡迎的課程
• 找出最有效的課前提醒訊息

數據觀察
我們可以用 Google Sheet 查看以下統計：

結果分析

• 初級課程報名率較高，但付款率稍低
• 課前提醒訊息 A 的開啟率與點擊率最高
• 可以得出：
  • 課程 A 最受歡迎
  • 提醒訊息 B 成效最佳
  • 未付款學員可透過自動化二次提醒提升成交率

圖2：Google Sheet 報表 + 折線圖

小教學：如何產生簡單報表

工具選擇

• Google Sheet：快速統計、公式計算、條件格式
• n8n：自動整理資料、生成更新數據
• 選擇性：Google Data Studio / Looker Studio 進階可視化

報表生成步驟

1. 整理報名資料

   • 欄位建議：學員姓名、課程名稱、報名日期、付款狀態
   • 範例公式：

   =COUNTIF(C:C,"初級水肺")  // 計算報名人數
   =COUNTIF(D:D,"已付款")     // 計算付款人數
   

2. 提醒成效分析

   • 統計 LINE Flex 點擊數 / 回覆數
   • 範例公式：

   =COUNTIF(B:B,"已點擊")  // 計算點擊次數
   

3. 報表呈現

   • 直條圖：各課程報名人數與付款率
   • 折線圖：提醒訊息點擊率隨時間變化
   • 條件格式：高亮最熱門課程或最有效提醒

小技巧

• 用公式自動更新報表，保持數據即時性
• 使用條件格式快速辨識高績效課程或訊息

練習 / 小遊戲

目標

• 從現有資料計算課程報名率與付款率
• 找出最有效的提醒訊息

步驟

1. 找出「初級水肺」課程報名人數
2. 計算已付款人數比例
3. 計算課前提醒訊息點擊率

延伸思考

• 如果報名率低，可能是哪些環節阻礙？（表單設計、宣傳、流程）
• 如果付款率低，如何改善？（提醒、金流問題、課程價值說明）

表1：練習示意表格，標示報名人數與付款率公式

小結

透過簡單報表，你可以立即掌握課程表現、提醒成效，甚至預測下個月的報名趨勢。

這不只是數據管理，更是提升學員體驗與降低行政成本的隱藏版角色。

【我的小murmur】
明天預告：Day 18 我們將進入「AI應用與商業思維」，
學習如何用 AI 進一步優化決策與行銷，從數據到智慧化應用，
讓你的課程管理更上一層樓。

互動挑戰
今天的練習你做了嗎？把你的報名率或付款率計算出來，留言分享你的發現，看看你是否找到了最受歡迎的課程！

【秘密小樹洞】
想偷偷告訴我你最頭痛的工作流程、AI、自動化問題嗎？
點這個小樹洞分享，我會給你免費資源或可實作解法
→樹洞問卷