在前幾天的文章中，我們已經完成了從報名入口、資料收集、付款追蹤，到課前提醒與課後回饋的完整自動化流程。學員資料不再分散於 LINE、Google Form 或私訊中，而是透過 n8n 完全自動化地流動。

即便資料流動順暢，如果課程訊息不能精準觸達學員，報名率仍然可能低落，行政與行銷資源也會被浪費。

在潛水課程或其他教育課程中，學員屬性差異大：

• 初學者需要基礎課程提醒
• 進階學員更關心專業訓練
• 進修學員則可能對高階活動或證照課程感興趣。

如果全員群發訊息，效果往往有限，轉換率低，且訊息容易被忽略。

今天將聚焦分眾行銷實作，展示如何利用n8n、LINE Flex Message與Google Sheet建立自動化分群推播流程。

目標是讓每位學員收到與他們需求相關的訊息，提升報名率與學員體驗。

核心概念：什麼是分眾行銷？

分眾行銷（Segmentation Marketing）是根據受眾特性進行訊息分類與推播的一種策略。在教育與運動課程中，常見的分眾方式包括：

• 課程進度：初學者、進階、進修
• 興趣與需求：自由潛水、技術潛水、潛水旅遊
• 參與歷史：參加過課程或活動的次數

為什麼分眾行銷重要？

1. 精準訊息：訊息針對性高，學員更容易採取行動
2. 提高報名率：相關性越高，轉換率越高
3. 節省成本：避免全員群發，減少訊息推送浪費
4. 可數據化管理：便於追蹤效果，持續優化

                ┌────────────┐    ┌────────────┐    ┌────────────┐
                │  初學者     │    │   進階     │    │   進修     │
                │ (Level = 1)│    │ (Level = 2)│    │ (Level = 3)│
                └─────┬──────┘    └─────┬──────┘    └─────┬──────┘
                      │                 │                 │
                      │                 │                 │
                      │                 │                 │
               ┌──────▼─────────────────▼─────────────────▼──────┐
               │                 分群判斷 / 標籤建立               │
               │  (Google Sheet / n8n: 判斷 Level、興趣、歷史)     │
               └──────┬─────────────────┬─────────────────┬──────┘
                      │                 │                 │
                      │                 │                 │
           ┌──────────▼────────┐ ┌──────▼─────────┐ ┌──────▼─────────┐
           │ Flex Msg - 初學者 │ │ Flex Msg - 進階 │ │ Flex Msg - 進修 │
           │ - 入門課程        │ │ - 技術課程      │ │ - 專業證照      │
           │ - 裝備折扣        │ │ - 潛水旅遊      │ │ - VIP 活動      │
           └──────────┬────────┘ └──────┬─────────┘ └──────┬─────────┘
                      │                 │                 │
                      │                 │                 │
                 ┌────▼─────────────────▼─────────────────▼────┐
                 │             LINE 推播 / 訊息發送             │
                 │  (n8n -> LINE Messaging API -> Flex Msg)    │
                 └─────────────────────────────────────────────┘

圖1：分眾行銷

從學員資料（Level/興趣/參與歷史）在 Google Sheet 被 n8n 判斷分群，建立標籤後自動發送對應的 LINE Flex Message 訊息，提高訊息相關性與報名轉換率。

自動化分眾流程

我們可以將分眾流程拆成四個步驟：

1. 收集學員屬性

   • 使用 Google Form 或 LINE 表單收集資訊，如姓名、課程程度、興趣等
   • 自動寫入 Google Sheet，形成學員資料庫

2. 建立學員群組標籤

   • 根據屬性在資料庫中建立標籤（Tag）
   • 初學者、進階、進修三個群組

3. 設計訊息模板

   • Flex Message 卡片為主，可設計針對不同群組的訊息
   • 包含課程推薦、優惠活動或提醒

4. 自動發送訊息

   • 使用 n8n 流程：Google Sheet → 判斷群組 → LINE Flex Message 發送
   • 可紀錄發送狀態，並在必要時重試

圖2：分眾卡片

圖3：n8n 流程圖

案例示範：潛水課程分眾推播

情境設定

假設我們有三位學員：

操作流程

1. Flex Message 分眾卡片設計

   • 初學者：簡單易懂的課程說明 + 報名按鈕
   • 進階：技術課程亮點 + 報名/活動連結
   • 進修：專業活動 + 高階證照資訊

2. n8n 自動化流程

   • 讀取資料：從 Google Sheet 取得學員屬性
   • 判斷群組：使用 IF / Switch 節點將學員分類
   • 發送訊息：LINE Messaging API 自動推送 Flex Message
   • 紀錄結果：更新 Google Sheet，紀錄發送成功/失敗

數據觀察（模擬示例）

小結：精準分眾能有效提升報名率，並節省訊息推送成本。

小教學：如何設計 Flex Message 卡片與 n8n 流程

A. Flex Message 設計技巧

• 標題：清楚說明內容，如「進階潛水課程開課通知」
• 圖像：吸引注意力，呈現課程特色
• 按鈕 / CTA：立即報名、查看更多資訊
• 互動元素：快速回覆、行事曆連結

B. n8n 自動化流程拆解

• 讀取學員屬性

  • Node：Google Sheet → 篩選條件

• 判斷群組

  • Node：IF / Switch 判斷節點（Level = 初學 / 進階 / 進修）

• 發送訊息

  • Node：LINE Messaging API → Flex Message

• 紀錄結果

  • Node：Google Sheet 更新 → 成功發送 / 失敗重試

     ┌───────────────────┐
     │  Google Sheet     │
     │  (學員資料庫)      │
     └─────────┬─────────┘
               │
               ▼
      ┌──────────────────┐
      │  篩選條件         │
      │  (屬性: Level)   │
      └─────────┬────────┘
                │
                ▼
   ┌───────────────────────────┐
   │      Switch 判斷節點       │
   │     初學 / 進階 / 進修      │
   └───┬──────────┬─────────┬──┘
       │          │         │
       │          │         │
       ▼          ▼         ▼
 ┌────────┐  ┌────────┐ ┌────────┐
 │ Flex   │  │ Flex   │ │ Flex   │
 │ Msg-初 │  │ Msg-進 │ │ Msg-修 │
 │ 學者卡 │  │ 階卡片  │ │ 卡片   │
 └────┬───┘  └────┬───┘ └────┬───┘
      │           │          │
      ▼           ▼          ▼
 ┌──────────────────────────────┐
 │   LINE Messaging API 發送     │
 └───────────────┬──────────────┘
                 │
                 ▼
        ┌──────────────────┐
        │ 更新 Google Sheet │
        │ (紀錄發送狀態)    │
        └──────────────────┘

圖4：n8n 範例

n8n 分眾自動化推播流程：學員屬性經由 Google Sheet 讀取與 Switch 判斷後，自動發送對應的 Flex Message 至 LINE，並更新紀錄，確保流程可追蹤與重試。

練習 / 小遊戲

• 目標：讓讀者實作分群流程，提高實作感

• 步驟：

  • 打開自己的學員名單（Google Sheet）
  • 設定三個標準分群（初學/進階/進修）
  • 設計對應的 Flex Message 卡片
  • 模擬發送給不同群組

• 思考題：

  • 如果某個群組訊息開啟率低，你會如何調整內容或分群標準？
  • 如何結合課後回饋數據，動態調整分群策略？

+-----------------------------------+
|        學員分群表 (Google Sheet)   |
+------------+---------+-------------+
| 學員姓名   | 等級    | 分群標籤     |
+------------+---------+-------------+
| 小明       | 初學者  | Beginner     |
| 小美       | 進階    | Intermediate |
| 小華       | 進修    | Advanced     |
+------------+---------+-------------+
              │
              │ (依標籤分群)
              ▼
 ┌───────────────────────┐
 │    Flex Message 卡片   │
 └───────────────────────┘
   │ 初學者卡片: 入門課程 │
   │   [立即報名]         │
   ├─────────────────────┤
   │ 進階卡片: 技術潛水班 │
   │   [挑戰課程]         │
   ├─────────────────────┤
   │ 進修卡片: 專業證照   │
   │   [立即申請]         │
   └─────────────────────┘

圖5：練習示意圖（學員分群表 + 對應訊息卡片）

學員依屬性分群（初學 / 進階 / 進修），並對應設計不同的 Flex Message 卡片，模擬推播流程。

小結

今天我們學習了如何使用n8n、LINE Flex Message與Google Sheet進行分眾行銷。透過自動化分群推播，不僅提升報名轉換率，也讓學員感受到更精準的服務。

正是自動化CRM 系統的核心價值之一：

• 資料完整
• 流程自動
• 行銷精準

【我的小murmur】
明天預告：Day 17 我們一起製作「簡單報表與數據分析」，
追蹤分眾推播的成效，了解哪個課程最受歡迎，並持續優化行銷策略。

今天就試著把學員分群，設計第一波精準訊息，觀察報名率變化。將分眾行銷融入日常管理，你的課程運營將更高效、數據化。

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