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IT 管理

如何落地 IT 服務管理系列 第 18

Day 18:現況分析與問題診斷 - 4

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今日主題:實際案例1

台積電 (TSMC) — 半導體製造
全球晶圓代工龍頭,IT 系統主要支持高度自動化生產、全球供應鏈管理與研發。

Strengths (優勢)
• 高資金投入:IT 基礎建設與資安防護投入龐大,擁有最先進的資料中心與雲端架構。
• 成熟的自動化系統:高度整合 MES(製造執行系統)與 ERP,生產流程數據透明化。
• 全球佈局經驗:能管理跨國廠區與供應鏈,累積豐富的分散式 IT 管理經驗。
• 高階 IT 人才:擁有專職的資安與資料分析團隊。

Weaknesses (劣勢)
• 系統複雜度高:整合全球多地資料與設備,維護難度大、成本高。
• 內部流程繁瑣:IT 部門需配合嚴謹製程,系統變更流程耗時長。
• IT 部門與業務部門溝通鴻溝:生產部門需求變動快,IT 無法即時滿足。

Opportunities (機會)
• AI 與數位孿生 (Digital Twin):應用於生產線預測維護與效率優化。
• ESG & 綠色 IT:政府與國際客戶重視碳排,智慧能源管理系統需求增加。
• 全球供應鏈數位化:整合上下游供應商資料,提高韌性。

Threats (威脅)
• 資安風險高:產業機密與客戶數據高度敏感,駭客攻擊威脅大。
• 國際地緣政治:中美貿易戰、晶片法案可能影響 IT 系統佈局。
• 高競爭壓力:競爭者持續投資自動化,需不斷更新系統。


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