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DAY 5
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IT 管理

如何落地 IT 服務管理系列 第 17

Day 17:現況分析與問題診斷 - 3

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今日主題:分析大型公司

典型例子:跨國企業、銀行、半導體龍頭

Strengths (優勢)
• IT 部門人力齊全,專業分工明確
• 系統流程完整,導入 ITIL、ISO 或內控標準
• 有資金與資源投資新技術(雲端、AI、BI)

Weaknesses (劣勢)
• 系統複雜,維護成本高
• 流程過於繁瑣,反應速度慢
• 區域或部門間協作困難,責任分工不易明確

Opportunities (機會)
• AI、數據分析、數位轉型可提升效率
• 全球資源整合與供應鏈數位化
• 綠色 IT 與 ESG 政策提供投資誘因

Threats (威脅)
• 高資安風險,駭客攻擊與數據洩漏威脅大
• 法規與合規要求複雜
• 系統升級或變更風險高,業務可能受影響


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