經營外帶、外送與內用的營業附加項目，其實外送本來不是最大業務，但隨著疫情後宅經濟的影響，使得商家外送的範圍，從團體到廣大的個人戶，業績的增能，應該是賺得滿缽滿盆的機會，但隨著網路評比和客訴的機制大為提升，有些人手不足的商家，也開始默默在收回這項累人的金雞母，原因如下：
（1）顧客不能體恤交通問題
（2）急著要拿到，拿不到就不爽
（3）顧客懶到不肯出安樂窩來拿，要外送員直接送到門口
（4）商家訂單爆量，導致出錯，顧客的容錯度低
（5）臨時棄單
（6）反覆改單
以上五點是比較常見的問題，有人說可以全線上處理，不會出錯，但錯估了電腦無法判讀人性的反覆與喜怒無常，也錯估交通負荷量的問題，因此有的店家會表示：「人手不足，請來店自取！」這下王爺王后不爽了，因為你家好吃，我要訂是恩賜，怎麼可以不幫我送，馬上把情緒反應在網路評分，一句話就讓商家生意大受影響，加上外送平台是要收費，商家營收能打平就算偷笑。

小本經營的商店本來人力就有侷限，不能以連鎖店的標準去苛刻對待，加上網路評比缺乏實地考察的機制，只要面對顧客不滿就全面相信，因此造成本來經營信譽的商店，也被網路評比攪得收店，大的企業當然有發言人和公關發新聞稿來處理謠言，小本商店只能啞吧吃黃連，所以網路評比的主導公司必須落實現場查核機制，不但可以還給店家清白，也可以宣傳出真正的店家的品質，而不再只是用付錢請網紅來宣傳。