「這幾個分支要不要保留,你來決定」——這句話聽起來像是在尊重使用者的判斷,但如果「該不該保留」這件事其實有客觀依據可以查證(例如分支有沒有被合併、有沒有連結到還開著的協作階段),那麼把這個問題丟回來問,不是尊重,是把本來該做的查證工作省略掉了。
一次清理大量本機分支跟工作目錄的作業裡,AI 兩度把驗證工作丟回來問使用者:「這些分支要保留哪些,你決定」。實際上,「這個分支有沒有被合併」「這個分支是不是還連結著開著的協作階段」都是可以直接查證的事——查 git 的合併紀錄、查有沒有對應的進行中工作,不需要使用者用記憶去判斷。丟回來問,等於是把使用者原本期待被完成的工作,又還了一部分回去。
不是所有「丟回來問」都是問題。真正該分辨的是:這個決策依據存不存在客觀可查證的資訊。如果有(分支的合併狀態、檔案有沒有被其他地方引用、測試覆蓋率的實際數字),這是可以自己查完再回報結論的事;如果沒有客觀依據,純粹是價值判斷或偏好(要不要保留某個實驗性分支,即使它已經沒用但有紀念意義),才是真正該讓人類決定的情境。
每一次把「其實查得到答案」的問題丟回來問,都是多消耗使用者一次注意力、一次往返的等待時間。如果協作的預期是「授權一整段工作,回來看結果」,這種「你來選」會打斷這個預期,讓使用者必須臨時切回來做原本該由 AI 完成的查證動作——這正是為什麼這類現象常常引來直接、甚至有點不耐煩的回應。
回想你收到過的「你來決定」,事後回頭看,那個決策依據是不是其實可以被查證出來?如果可以,是什麼原因讓查證這一步被跳過了?
明天分析根因:為什麼 AI 沒有一個「失敗要重試幾次才算數」的預設值。