凌晨的 Incident Review 結束時，大家都只想趕快睡覺。

會議開了快兩個小時。

有人查 Log。

有人翻最近的 Change。

有人提出可能是 Network，有人懷疑是某個 Service 重啟後沒有正常恢復。

最後 Incident 暫時解除，AI 也把整場討論整理成一頁：

Incident Summary

- Timeout started after service restart
- Network instability caused request failures
- Retry recovered most affected requests
- Next step: monitor service health

看起來很好。

比逐字稿短。

比聊天紀錄乾淨。

第二天早上，接手的人直接照這份 Summary 往下查。

他先找 Network Team。

「昨天已經確認是網路不穩對吧？」

對方看了一眼。

「誰確認的？」

他把摘要貼過去。

幾分鐘後，昨晚參加會議的人回覆：

「Network 只是我們當時的 Hypothesis，沒有驗證完成。」

真正有 Log 證據的只有兩件事：

Fact 1: timeout 在 service restart 之後開始
Fact 2: retry 後部分 request 恢復

至於：

Network instability caused request failures

那只是大家當晚準備優先驗證的一個方向。

AI 沒有捏造這句話。

會議裡真的有人講過。

它只是把所有重要句子整理成了同一種句子。

摘要變乾淨時，Reasoning State 也可能一起消失

工作紀錄裡的句子，並不是只有「對」和「錯」兩種。

很多時候我們同時會有：

• 已經看到證據的 Fact
• 暫時採用但還沒有驗證的 Assumption
• 準備拿來測試的 Hypothesis

在討論現場，大家通常知道差別。

因為語氣、上下文、前後對話都還在。

有人會說：

「目前只能先假設是這個。」

或：

「先往這個方向查，但還沒證明。」

當 AI 把兩小時的會議壓成四個 Bullet，這些上下文很容易先被拿掉。

留下來的句子看起來就會變成：

Network instability caused request failures.

文字更俐落。

確定性也跟著變高了。

這才是問題。

整理資訊，不應該把資訊目前所處的工作狀態一起洗掉。

一個假設被寫成 Fact，後面所有人都會少做一步

如果這份摘要只是給昨天參加會議的人看，問題可能不大。

大家知道那句話只是暫定方向。

但文件一旦進入交接，它就會變成下一個人的起點。

接手的人通常不會重新聽兩個小時的錄音。

他會相信整理後的版本已經保存重要內容。

於是：

Hypothesis
↓ 摘要
Statement
↓ 下一位讀者
Fact

中間只少了一個標記，工作的下一步卻完全改變。

如果它是 Hypothesis，下一步應該是找 Evidence。

如果它是 Fact，下一步可能已經是根據它做 Action。

同一句話，Work State 不同，後面的路徑就不同。

他們只加了三個標記

團隊沒有要求 AI 保留完整推理鏈。

也沒有把每一句話做成複雜的 Knowledge Graph。

Incident Summary 仍然是一頁。

只是幾個會影響後續判斷的句子旁，多了三種標記：

[F] Fact
[A] Assumption
[H] Hypothesis

例如：

[F] Timeout started after service restart
[H] Network instability may be related
[F] Retry recovered part of the affected traffic

如果某句話在會議裡根本沒有得到支持，也不會因為 AI 覺得「很合理」就被補成 Fact。

這個做法不會讓摘要變得更聰明。

它只是保留一件原本很容易在壓縮內容時消失的東西：

我們現在到底知道到哪裡。

下一次交接，第一個問題變了

又一次 Incident 發生後，凌晨班留下一份 AI Summary。

早班的人打開文件。

最上面三句：

[F] Service B stopped responding at 02:14
[A] Recent configuration change may be related
[H] Rollback should restore normal behavior

他沒有直接開始 Rollback。

也沒有先找人問「昨天是不是已經確認了」。

他先去找第二句和第三句還缺的 Evidence。

文件仍然只有一頁。

只是那一頁不再把「我們看到了什麼」和「我們正在猜什麼」寫成同一種語氣。