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DAY 9
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AI 自動化

一個非工程背景 PM 的流程自動化實戰分享系列 第 9

Day 9|一個人做專案,最大的風險是一個人

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今天想聊聊一件我一直很在意的事。

Day 7 我寫到那個警語,我以為在表上寫一行「之後修改不列入紀錄」就能解決問題,結果還是有人回去改。

寫那篇的時候我一直在想一件事,如果當時旁邊有一個人,看到我的設計之後說一句「那如果他還是改了呢?」,我大概當場就會知道這個方法行不通。

但沒有那個人。

一個人做專案,最大的風險是一個人

我一開始以為,一個人做的主要問題是慢、是做不完,是排不完的需求。

後來發現不是,做不完最多就是晚一點,而且我可以自己決定先做哪個。

但真正的問題是,我下的這些判斷沒有一個會被別人看過。

我收需求、我判斷要不要接、我訪談、我畫流程圖、我決定哪一步自動化哪一步不自動化、我寫程式、我測試、我上線。這條線上的每一個環節都是我,中間沒有任何一個地方,會有另一雙眼睛。

沒有人 review,實際上會發生什麼事

一、我的盲點會直接變成系統的盲點。

我想不到的事情,系統就不會處理,而且不會有任何跡象,因為我根本不知道那裡有東西要處理。警語那件事就是這樣,我不是漏掉了,我是想到了但想歪了,而想歪的東西光靠我自己根本抓不出來。

二、錯誤最後都是在上線之後才被發現。

而上線之後是成本最高的時候,資料已經跑出去了、信已經寄給真人了、大家已經照著做了。如果有人在設計階段花十分鐘看一眼,那十分鐘可以省下事後的好幾天。

三、沒有人會挑戰我的前提。

列出這點總覺得自己特別M,但真的很重要,因為同事給的回饋大多是「這個功能可不可以改成這樣」,很少有人會問「你為什麼要做這件事」,如果我假設的前提錯了,就無法解決到真正的問題,後面做得再好都是白做。

四、我不知道自己做得好不好。

沒有參照對象,我寫出來的東西是不是一種糟糕的寫法?這個流程設計在別人眼中是不是很怪?我沒有基準線,只能靠「它有沒有跑起來」來判斷,但 跑得起來跟做得好,是兩件不同的事。

現在還不完整,但總比沒有好

意識到這件事之後,我開始有意識地去找一些「可以代替 review 的東西」,雖然它們都不完整,但總比沒有好。

把流程圖攤在需求方面前。

我在 Day 2 說過,畫流程圖常常會抓出雙方認知不一樣的地方,對我來說,那其實就是一種 review,只是被 review 的不是我的程式,是我對這條流程的理解。

把 demo 做快一點、醜一點。

早一點拿出去,就是早一點讓現實幫我檢查。一個做了兩週才拿出來的完整版本,如果方向錯了,那兩週就沒了。

問 AI。

AI 可以幫我看程式、找邏輯漏洞、告訴我某個寫法有什麼問題,這部分它很有用。

但它有一個很根本的限制,我問它什麼,它就答什麼。

它不會主動問我「你為什麼要做這個功能」,也不會知道我們公司的主管有拖延的習慣、人資其實很在意某件事、那個部門的狀況比較特殊。它可以 review 我的程式,但沒辦法 review 我的判斷,因為判斷的依據不在程式裡,在我腦袋裡的那些現場。

工程師會看我的程式。

我做完 demo 之後由工程師幫我部署上線,這個過程他會看我的程式,這也是唯一一個真的懂技術的人在檢查我的環節。

但他看的是程式,不是流程。

他不會問我「這一關為什麼要等所有人都填完」、「為什麼這一步要留給人做」、「這個提醒為什麼是兩次不是三次」。這不是他的問題,他不在那些會議裡,不知道人資為什麼會那樣做事。要 review 流程,得先知道這條流程為什麼長成那樣。

然後我發現一件事。

AI 可以檢查我的程式,工程師可以檢查我的程式,我能找到的 review 全部集中在同一半。

而這一年下來我最常出錯的地方,從來都不是程式。

還是靠自己吧!

前一篇我寫到一個發現,我為人資做了控制面板,讓他們看得到進度,但我從來沒有想過,填寫的人也需要看到自己的進度。

那個專案是在上半年做的,而我是在寫這個系列、寫到第八天的時候,才想到這件事。

中間隔了好幾個月,我沒有想到,當然也沒有人跟我說。

這三十天就是我在替幾個月前的自己 review。

強迫自己把每一個決定寫成一句話、說清楚當初為什麼那樣選,本身就是一種檢查,也是一種進步~

所以該怎麼辦?

老實說我現在還沒有解法哈哈哈

我能做的大概是這幾件事,把判斷寫下來而不是只放在腦子裡、把東西早一點拿給人看、以及承認「沒有人檢查過」這件事本身就是一個風險,在做比較重要的決定時多停一下。

但這些都只是減輕,不是解決,一個人做專案,這件事本身就是一個結構問題。


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