昨天寫到，這個專案還沒有結束。

數字對得起來了，接下來還要實際用。但在整理這幾天的文章時，我發現有一件事值得另外拿出來寫。

資料不齊的時候，我做過幾種不同的處理。有的停住，有的繼續，有的先留下來等人確認。

每次單獨看都有理由。但把它們放在一起，我想再問一句，那些沒有跟著做完的工作，最後去了哪裡？

查不到，也得先放在某個地方

先講信用儀表板的一個例子。

業務原本說的是「我想自己查得到客戶的額度狀況」。但要讓人查得到，除了把數字放上去，我還得處理資料不完整時，畫面會怎麼呈現。

逾期單據裡，有些需要分到宅配那邊處理，所以我得知道每張單實際用了哪一家物流。

之前有一次檢查，發現部分新開立的單據查不到物流。單據已經進來，物流資料卻還沒跟上，針對那些單再查一次，還是空的。

當時這些單留在客戶總覽，沒有分到宅配那邊，物流欄也就空著。

金額沒有不見，資料也保留下來了。可是「還查不到物流」，並不能證明它一定不屬於宅配。

只看總金額，我可能會覺得這份報表沒有問題。但如果接下來的人是按照分類去處理，單據放在哪裡就有差。

資料可以先留下來，但後面的人得知道，有哪一部分還不能確定。

我其實沒有每次都選擇停下來

寫到這裡，我回頭看了前面兩個專案。

在人資考核的程式裡，有一個截止時的處理方式。即使團隊的配對資料還沒有齊，仍然產出後續表單，缺少的欄位填上「未提交」。

這個設計允許流程先往下走，但沒有把缺的內容補成一個看起來正常的答案。收到表單的人至少看得出來，這裡還少了東西。

逾期報表也有類似的取捨。

Day 12 寫過，催款信出問題的時候，整份總表曾經一起被擋住。後來我把它拆開，催款信失敗，總表還是寄，錯誤也仍然要報出來。

所以我已經做過「這一步失敗，其他工作要不要跟著停」的判斷。

但這兩個例子也提醒我，不能只問要停還是要繼續。人資那邊是先產表，缺件仍然標著；逾期報表是先寄總表，失敗的催款信仍然沒有寄出去。

繼續往下走，不代表前面缺的東西就處理完了。

看得到這張單，還不代表可以催它

在信用儀表板裡，這條界線更具體。

有一張單已經過了預計收款日，但會計還沒有完成那個期間的沖帳確認。這時候有一種可能，錢其實已經收到了，只是帳還沒確認完。

如果直接把它當成確定欠款，後面就可能催到已經付款的人。

可是把它寫成「未到期」也不對，因為它確實已經到期了。

所以宅配明細裡用了「未沖帳確認」這個標記。日期照原本的資料顯示，但不把這些單標成確定逾期。

這個區別很小，但我覺得很重要。使用者可以先看到這張單，知道它還需要確認，卻不能只因為它出現在畫面上，就把它當成可以催款的依據。

到了正式寄信的流程，還要有最終確認，也要排除尚未確認的單。這些是正式版要落實的條件，不能因為 demo 已經能顯示標記，就算寄信這一段也完成了。

同一筆資料，可以先被看見、先被檢查，但要拿它去通知別人，還需要多一個條件。

那些被跳過的，誰接回來

不過，標出來之後還有下一個問題。

逾期報表的寄信程式遇到缺少負責人、或找不到信箱的資料，會記錄下來，跳過那一筆，讓其他資料繼續處理。

前面文章提過一次漏寄，後來有補寄。但「那次有補寄」和「以後每次被跳過，都會有人接手」，中間還差了一段。

光看這段程式，我知道它怎麼跳過，卻不能因此說明誰會去看那些紀錄、什麼時候補資料、補好之後怎麼確認真的寄到了。

這也是我現在回頭看物流空白時，想繼續追的地方。

多做一個「待確認」分類，好像就有地方放了。但如果沒有人負責看，或看完不知道要做什麼，那些單也只是換一個地方待著。

人資考核的「未提交」也是一樣。標記能讓缺件被看見，不能代替後面的補件。

我得把問題問得更具體一點。這筆資料交給誰？他要補什麼？補完以後要重新跑哪一步？下一個人怎麼知道可以接著做了？

這是我還想補完的地方

前面幾天寫了很多已經做完的事，接資料、對數字、合併兩邊的需求。

這一篇整理到最後，我在意的是那些沒有一起做完的部分。

有些需要等上游資料，有些需要人確認，有些只是少了一個信箱。原因不同，不能全部放進同一個「異常」裡，就覺得已經有處理。

要留下人工工作也可以，但我得說得出來，那個人什麼時候會知道輪到他，以及他做完以後，系統要怎麼接下去。

下一次驗流程，我想把那些被跳過的單另外拿出來，一筆一筆問，它最後怎麼回來。